to read complaints and reviews, or file yours.CRM Premium Servis Büyük Miktarda Çift Fatura ve Açıklanmayan Ücret Farkları İadesi Talebi
2015 model BMW X5 aracımı 28.07.2026 tarihinde Bodrum konacık sanayi sitesi’nde bulunan CRM Premium servis’e güvenerek teslim ettim. Tüm işlemler meftun isimli yetkili tarafından yürütüldü. Aracım için Borusan yetkili servisine 627.324 TL ödedim; buna rağmen fatura başlangıçta meftun adına düzenlendi, yaklaşık iki ay süren uğraşlarımın sonunda adıma yansıtma faturası kesilmesini sağlayabildim.
Borusan’dan alınan motorla birlikte geldiğini ve bedelini ödediğimi düşündüğüm bazı parçaların CRM Premium servis’in iş emrinde ayrıca ücretlendirildiğini fark ettim. İş emrinde v kayışı için 2.500 TL, kızdırma bujileri için 11.200 TL, emme manifold contası için 4.000 TL, egzoz manifold contası için 2.000 TL, su flanşı için 2.500 TL, şanzıman soğutucu için 25.000 TL ve enjektör pulu için 4.000 TL olmak üzere toplam 51.200 TL + KDV ilave parça bedeli yazıyor. Bu parçaların Borusan’dan gelen motorla birlikte gelen parçalarla aynı mı yoksa farklı mı olduğunu anlamak için kodlarını ve alış faturalarını yazılı olarak istedim, herhangi bir yanıt alamadım.
Meftun’un yönlendirmesiyle turbo, enjektör ve eğer soğutucu işlemleri için üç ayrı firmaya kredi kartımdan sırasıyla 50.000 TL, 50.000 TL ve 81.000 TL olmak üzere toplam 181.000 TL ödeme yaptım. CRM Premium servis’in iş emrinde ise turbo revizyonu 55.000 TL, enjektör ve pompa revizyonu 30.000 TL ve eğer soğutucu için 68.500 TL olmak üzere toplam 153.500 TL görülüyor. Arada 27.500 TL fark bulunuyor ve bu farkın neye karşılık geldiğine dair tarafıma hiçbir açıklama yapılmadı. Bu ödemelerin hangi firmada, hangi işlem için alındığını, turbo ve enjektör revizyon raporlarını, eğer soğutucunun orijinal olup olmadığını ve ilgili faturaları yazılı olarak talep ettim, bu taleplerime de yanıt verilmedi.
Yetkili servisle yaptığım fiyat karşılaştırmasında yağ müşürü, el freni tuşu gibi kalemlerde de dikkat çeken fiyat farkları olduğunu gördüm. İş emrinde yer alan 5.500 TL kargo-kurye ve 2.500 TL temizlik malzemesi bedellerinin detaylarını da sordum, bunlarla ilgili de bir açıklama yapılmadı. Faturalar, iş emri ve ödeme kayıtları elimde mevcuttur; fatura ve iş emri kabul formu dikkatlice incelendiğinde mükerrer ödemelerin net şekilde görüleceğine inanıyorum.
Yaşadığım bu süreç nedeniyle CRM Premium servis’in güvenilir bir firma olmadığını düşündüğümü özellikle belirtmek istiyorum. Bu nedenle Borusan’dan gelen motorla birlikte ücretini ödediğim halde iş emrinde tekrarlandırıldığını düşündüğüm parça bedelleri de dahil olmak üzere mükerrer ve izah edilemeyen tüm tahsilatların tespit edilmesini ve bu tutarların tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca turbo, enjektör ve eğer soğutucu işlemleri için kartımdan çekilen 181.000 TL’nin hangi firmalarda, tam olarak hangi işlemler için kullanıldığının, bu işlemlere ait revizyon raporlarının, kullanılan parçaların orijinallik durumunun ve tüm faturaların yazılı ve şeffaf şekilde tarafıma iletilmesini istiyorum. Güvenimi ciddi şekilde sarsan bu süreçte, yaşananların açıklığa kavuşturulmasını ve mağduriyetimin giderilmesini bekliyorum.
Gelişme
2015 model BMW X5 aracımı 28.07.2026'da Bodrum Konacık Sanayi Sitesi'indeki CRM Premium Servis'e teslim ettim. İşlemleri Meftun isimli yetkili yürüttü. Borusan yetkili servisine 627.324 TL ödememe rağmen fatura önce Meftun adına düzenlendi. Yaklaşık iki aylık uğraşım sonunda adıma yansıtma faturası kesildi.
Borusan'dan alınan motorla birlikte geldiğini ve bedelini ödediğimi düşündüğüm parçaların iş emrinde tekrar ücretlendirildiğini gördüm: v kayışı 2.500 TL, kızdırma bujileri 11.200 TL, emme manifold contası 4.000 TL, egzoz manifold contası 2.000 TL, su flanşı 2.500 TL, şanzıman soğutucu 25.000 TL, enjektör pulu 4.000 TL. Toplam 51.200 TL + KDV. Parçaların farklı olup olmadığını anlamak için kod ve alış faturalarını yazılı olarak istedim; yanıt alamadım.
Meftun'un yönlendirmesiyle turbo, enjektör ve eğer soğutucu işlemleri için üç firmaya kredi kartımdan 50.000, 50.000 ve 81.000 TL; toplam 181.000 TL ödedim. İş emrinde turbo revizyonu 55.000 TL, enjektör ve pompa revizyonu 30.000 TL, eğer soğutucu 68.500 TL; toplam 153.500 TL yazıyor. Aradaki 27.500 TL fark açıklanmadı. Ödemelerin hangi firmaya, hangi işlem için yapıldığını; revizyon raporlarını, eğer parçasının orijinalliğini ve faturaları sordum, yanıt alamadım.
Yetkili servisle karşılaştırmamda yağ müşürü ve el freni tuşu gibi parçaların fiyatları da dikkatimi çekti. 5.500 TL kargo-kurye ve 2.500 TL temizlik malzemesi bedellerini de sordum; açıklama yapılmadı.
Faturalar, iş emri ve ödeme kayıtları elimde. Yaşadıklarım firmaya güvenimi sarstı. Mükerrer veya açıklanamayan tahsilatların incelenerek fazla alınan tutarların iadesini, 181.000 TL'nin kullanımının ve tüm işlemlerin belgeleriyle açıklanmasını istiyorum.
