Servis Sonrası Yeni Arızalar Ve İlgisiz Tavır Mağduriyet Yaşattı

23 Aralık 2024 tarihinde, yakın arkadaşıma ait 2003 model BMW X5 aracın şanzıman arızası nedeniyle Beyler Otomatik Şanzıman’ın i̇nönü, 1753. Cadde a blok, No: 20, 06370 Yenimahalle/Ankara adresindeki servisine başvurduk. Araç yaklaşık 1 ay serviste kaldıktan sonra, 29 Ocak 2025’te teslim almaya gittiğimizde, araçta daha önce olmayan yeni arızalar tespit edildi. Motor hararet arızası, ön takım ve airbag arızaları oluştu, ayrıca şanzımanda vuruntular meydana geldi. Tüm bu sorunlar bilirkişi raporunda da açıkça kayda geçti.

Servisten teslim alırken tarafımıza fatura ve ilgili belgeler verildi. Yapılan işlem için sözde 6 ay garanti verildiği belirtilmişti. Ancak 80.000 TL ödeme yapmamıza rağmen, yaşadığımız mağduriyetle ilgili firma yetkilileriyle iletişime geçtiğimizde alaycı ve ilgisiz bir tavırla karşılaştık, hiçbir şekilde çözüm sunulmadı ve sorunlarımız ciddiye alınmadı. Benzer şekilde başka mağdurların da olduğunu öğrendik.

Tüm bu yaşananlar nedeniyle hukuki süreci başlatma kararı aldık ve firmanın yargı karşısında ceza almasını talep ediyorum. Benzer mağduriyetlerin yaşanmaması adına bu şikayeti paylaşıyorum.