Prime Care Garage Değiştirdik Deyip Değişmeyen Parçalar

Prime Grup Otomotiv Servis Yedek Parça Sanayi ve Ticaret Limited Şirketi, diğer adıyla Prime Care Garage hakkında yaşadığım ciddi mağduriyeti paylaşmak istiyorum. BMW 520i aracım için 09.12.2025 tarihinde motor değişim paketi ve paketin içinde yer alan turbo revizyon işlemi için kendileriyle anlaştım. İlk başta birlikte aracı inceleyip 290.000 TL’lik bir masraf çıkardılar, ancak sonrasında çalışan parçalarımı da arızalı gibi göstererek fiyatı 375.000 TL’ye çıkardılar ve bu tutarı ödedim.

Tüm bu işlemlere rağmen aracımı yaklaşık 15 kez çekici ile servise götürmek zorunda kaldım. Buna ek olarak, sözde değiştirdiklerini söyledikleri fakat gerçekte değiştirmedikleri turbo hortumları, termostat, radyatör ve enjektörler için yaklaşık 100.000 TL daha harcayarak bu parçaları kendim satın alıp tekrar değiştirmek zorunda bırakıldım. Buna rağmen aracım hâlâ tam anlamıyla yapılmış durumda değil ve şu anda İstanbul Büyükçekmece’de bulunan mak serviste beklemektedir.

Ayrıca aracımla yaptığım bir kaza sonrası arka tamponumun sigortadan orijinaliyle değişeceğini söylemelerine rağmen, aracımda olan tampon yerine farklı bir tamponun montajını yaptılar. Tüm bu süreçte 20.06.2026 tarihine kadar defalarca kez kendilerine ulaşmaya çalıştım, İstanbul’da kendi yerleri olduğunu söyleyerek başka bir firmaya yönlendirdiler, ancak artık hiçbir şekilde ulaşamıyor, dönüş alamıyorum. Arama kayıtlarım, yaptığım ödemelere ilişkin faturalar ve tarihler tarafımda mevcuttur.

Firmadan; ödediğim 375.000 TL’nin iadesini, “değiştirdik” deyip değiştirmedikleri için benim tekrar para vererek aldığım parçaların bedellerinin ödenmesini, ayrıca bu süreçte defalarca kez kullanmak zorunda kaldığım çekici masraflarımın da karşılanmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu ciddi mağduriyetin acilen giderilmesini ve gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.