Saç Rengi Yanlış, Kaba Tavır Ve Para İadesi Talebi

Crew Hair Studio İstanbul Kadıköy şubesinde saç boyama işlemi yaptırdım. İlk başta memnun olduğumu düşünsem de daha sonra saçımda hiç geçiş olmadığını, rengin de talep ettiğim renkten farklı olduğunu fark ettim. Bunun üzerine durumu Instagram üzerinden mesajla ilettim ve benden randevu oluşturdular.

Verilen randevuya 23 Eylül 2026 tarihinde saat 16.15 civarında gittiğimde, karşılaştığım tavırdan dolayı ayrıca mağdur oldum. Salona girdiğim andan itibaren yöneticiler O*** ve L***** Bey son derece kaba bir üslup ve yüksek sesle benimle konuşmaya başladı. Instagram’da yazdığım mesajda saçımın düzeltilmesini ya da para iadesi talep ettiğimi belirtmiştim. Salona girdiğimde O*** Bey bana “para iadesi falan demişsiniz, o ne demek” şeklinde son derece kaba bir ifadeyle yaklaştı.

Ben hareket ederken bana iki kere yüksek sesle “orada dur” diye seslendi. Normalde sadece cila yapılması için randevu verilmiş olmasına rağmen, “ben senin saçına dokunmam” denilerek hiçbir işlem yapılmadı. Örnek olarak arkadaşımın saçından bahsettiğimde ise bana “arkadaşın yapsın o zaman saçını” cevabı verildi. Konuşma boyunca genel olarak kaba, sesini yükselten, saygısız bir üslup kullanıldı ve ben derdimi anlatmaya çalışırken karşımda iki yönetici aşağılar gibi sırıtıyordu. Salondan ayrılırken arkamdan “gidip istediğin yere şikayet et şimdi” diye seslenildi.

Saç boyama işlemi için kart ile yaklaşık 25.000–26.000 TL arasında bir ödeme yaptım. Hem saçımın istediğim gibi olmaması hem de sonrasında yaşadığım bu saygısız ve profesyonellikten uzak tutum nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini ve ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum.