Klozet Amortisörü İçin Yüksek Servis Ücreti Şaşkınlığı

Dudullu’daki Obika Yapı Market’ten 3 adet Creavit EG321 asmalı klozet satın aldık. Ancak ürünlerden birinin klozet kapak amortisörü çalışmıyordu. Satın aldığımız yerin yönlendirmesiyle servisi aradık. Servisten gelen görevli, amortisörü yaklaşık 60 saniyede taktı ve bunun için 850 TL servis ücreti talep etti. Önceden herhangi bir ücret bilgilendirmesi yapılmadı, ayrıca diğer iki ürünümüz sorunsuz çalışıyor. Eğer ileride diğer ürünlerde de benzer bir sorun yaşanırsa, yine aynı şekilde yüksek ücret talep edileceği söylendi. Böyle bir garanti ve servis anlayışını kabul etmiyorum.

Yaşadığım bu durumun herkes tarafından bilinmesini istiyorum. Hem hak etmedikleri bu ücretin iadesini talep ediyorum hem de Creavit’in müşteri memnuniyetine yaklaşımının gözden geçirilmesini bekliyorum. İlgili servis işlemi yaklaşık iki hafta önce ev adresimde gerçekleşti. Şikayetimle ilgili gerekli belgelerim mevcut.