Creaphone Müşteri Hizmetlerinde Yaşanan Çirkin Tavır Ve İade Sorunu

14.12.2024'de Creaphone - Osman Öztürk / b. Evler Dögol Caddesi 65/c
Çankaya - Ankara Mağazasından 16:26 da 250TL şarj aleti aldım. Eve gelip denediğimde telefonum kilitlendi. Her Tüketici'nin / müşterinin yapabileceği gibi, aldığım yere geri götürdüm. 45 yıldır Bahçelievler'de oturmaktayız, hiçbir işletme ve mağazada bu şekilde çirkin bir davranışa maruz kalmadım.

İlk önce (isimlerini vermiyorum 2 personel özellikle satışı yapan ) kesinlikle iade alamayız dedi, sonra telefonumu aldı. Denemek zorundayım. Çalışıyorsa iade alamam dedi. Bakın telefonumu kilitledi yeniden aynı sorunu yaşamak istemiyorum lütfen iade alın dedim. Aldı denedi ben görmedim. Çalışıyor iadesi yok dedi.

Benim 250 TL büyük bir para değil ama hukuk okuduğum ve 30 senedir çalıştığım için elbette haklarımı biliyorum satışı iptal edin ve iade alın dedim. Hayır dediler. Bende inatla polis çağıracağım ve maliyeye bildireceğim. İade alır mısınız diye işin ciddiyetini anlattım. '' Çağırırsan çağır, Bildirirsen bildir gibi inanılmaz, lakayıt tutum içine girdiler. Bakın kayıt alırım ve polis çağırırım diye talebimi yeniledim, bizim de kamera kayıtlarımız var dediler. Ki polisi aradım.

İçlerinden biri Lütfen, amirlerini aradı. Amirleri gayet uyumlu bir şekilde konuştu ve pazartesi paramın iade edileceğini iletti. Ve bugün paramı iade ettirdi kendisi. Ama hangi ülkede yaşıyoruz, nasıl elemanlarla çalışıyoruz. Lütfen her iki elemanın tavırları incelensin, benim gibi okumuş birini bile çileden çıkarttılar. İki saat sonra iade edeceğim ve hiç kullanmadığım ürün için alışveriş burnumdan geldi. Bir daha asla mağazalarınıza uğramayacağım. Sahibi oldukça tanınmış biri ve ödüller almış bir iş insanı ; durumdan haberdar olduğunu sanmıyorum.

Nasıl personelle çalıştığını bilmesini istiyorum. Ayrıca hastaneden yeni çıkmıştım. Bir müşteri nasıl üzülebilir konusunda örnek gösterilebilecek bir video izleyebilirsiniz. Hukuk eğitimim mevcut ve 30 senedir kariyer sahibi bir insanım. Derdim 250 TL değil.

Sonuçta hesabıma geçti. Rakam daha büyük olabilirdi. Firmanın imajı umrunuzda olmayabilir. Ben sadece bildirmekle yükümlüyüm.