Trendyol'dan Cream.co Yüz Yıkama Jelinin Alerjik Reaksiyonları Ve Satıcının Görmezden Gelmesi

Ekim ayının başında Trendyol üzerinden Cream.co markasına ait yüz yıkama jelini satın aldım. Ürünü ilk kullanımımda yüzümde alerji ve döküntü yaptı. Cildim düzeldikten sonra ürüne bir şans daha verip iki gün üst üste tekrar kullandım, bu sefer de yüzümü yaktı, kabarttı ve yeniden alerjiye sebep oldu.

Bu ciddi cilt reaksiyonları sonrası Trendyol üzerinden satıcı ile iletişime geçip durumu ayrıntılı olarak anlattım, talep ettikleri görselleri de eksiksiz ilettim. Buna rağmen bana hiçbir geri dönüş yapılmadı. Yaklaşık 1–2 hafta bekledim, çözüm sunulmayınca tekrar “satıcıya sor” alanından ve ürün değerlendirme kısmından sorunumı yazılı olarak ilettim. Bu kez de sorum doğrudan reddedildi, adeta görmezden gelindim ve mağduriyetim bilinçli bir şekilde yok sayıldı.

Ürünün influencer’Lara sürekli pr paketi olarak gönderilip yoğun şekilde reklam yapılmasına rağmen, ürünü kendi parasıyla alan gerçek kullanıcıya bu derece kayıtsız kalınmasını ve sağlığıma zarar veren somut bir şikayetin bu kadar rahat görmezden gelinmesini kabul etmiyorum. Ürünün acilen incelemeye alınmasını, sağlığıma zarar verdiği için ücret iadesinin derhal yapılmasını ve bu ilgisiz, sorumsuz yaklaşım nedeniyle gerekli iç denetimlerin gerçekleştirilmesini talep ediyorum.