to read complaints and reviews, or file yours.Cildimde Şiddetli Kızarıklık Ve Kaşıntı Yaşadım, İade Ve İnceleme İstiyorum
05.02.2026 tarihinde Trendyol üzerinden Cream Co resmi mağazasından Cream Co markasının leke karşıtı nemlendirici yüz yıkama jeli ve su bazlı moisturizer nemlendiricisini satın aldım. Ürünleri ilk kullanımımda çok belirgin olmasa da ikinci kullanımımda yüzümde gözle görülür kızarıklıklar başladı, üçüncü kullanımda ise kızarıklara kaşıntı da eklendi.
Ürünler cildimde pütürlü bir hissiyat bıraktı, yanma ve devam eden yoğun bir kaşıntı yaptı. Son olarak yaklaşık 24 saat önce kullandım ve kaşıntının giderek arttığını fark ettiğim için her iki ürünün kullanımını tamamen sonlandırdım. Ürün açıklamalarında “tüm cilt tipleri” için uygun yazmasına güvenerek aldım, herhangi bir alerji testine ihtiyaç duymadım.
Şu an kaşıntı şikayetim devam ederse sağlık kuruluşuna başvurmayı planlıyorum. Cream Co ve Trendyol’dan, satın aldığım ürünler için para iadesi yapılmasını ve bu ürünlerin içeriğinin dermatolojik olarak incelenmesini talep ediyorum.
Merhabalar, İlginiz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim adına üzgünüz. Yaşadığınız durumu detaylı şekilde inceleyebilmemiz ve size en doğru desteği sağlayabilmemiz adına Trendyol siparişiniz üzerinden bildirim oluşturarak bizimle iletişime geçmenizi rica ederiz. Ürünlerimiz, Avrupa’da bağımsız laboratuvarlarda dermatolojik testlerden; aynı zamanda hipoalerjenik olduğunu belgeleyen özel alerji testlerinden geçmektedir. Ancak her cilt yapısı farklı olduğu için, tüm testlere rağmen bazı bireysel reaksiyonlar gelişebilmektedir. Bu durum, ürünün cildinize özel olarak uyum sağlamaması ya da içeriklerinden birine karşı hassasiyetinizin bulunmasından kaynaklanabilir. Cildin alışma sürecinde bu durumlar görülebilmektedir. Düzenli 4-6 hafta kullanımda devam ettiği takdirde ürünü kullanmayı bırakmanızı öneriyoruz. Her zaman yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Sevgilerimizle
Merhaba, Trendyol üzerinden iletişim kuramadım. Ürünü kaşıntı yapmasına rağmen 4-6 hafta kullanmamı öneriyorsunuz. Bu durumda ürünü nasıl kullanabilirim? Alerjik reaksiyon olabilir evet, fakat ürün bilgilerinde “tüm cilt tiplerine uygundur” ifadesi kullanılmış, para iadesi talep ediyorum.
Merhabalar, Yaşadığınız durumu detaylı şekilde inceleyebilmemiz ve size en doğru desteği sağlayabilmemiz adına Trendyol siparişiniz üzerinden bildirim oluşturarak bizimle iletişime geçmenizi rica ederiz. Bazı cilt tiplerinde ürünün ilk kullanım döneminde hafif farklılıklar (gerginlik, kızarıklık vb.) gözlemlenebilir. Bu durum genellikle düzenli kullanımda azalır ve kaybolur. Ancak belirtiler şiddetli hale gelir ya da uzun süre devam ederse ürünü kullanmayı bırakmanızı ve uzman görüşü almanızı öneririz. Deneyiminizi önemsiyor ve her zaman destek olmaya hazırız. Sevgilerimizle
Merhaba, cildimde kalıcı ya da yoğun bir hasar bıraktığında mı yazmam gerekiyor? Bu reaksiyonu aldıktan sonra siz olsanız ürünü kullanmaya devam eder miydiniz? Ürünü gerçekten isteyerek aldım ve severek kullanacağımı düşünüyordum fakat bu kaşıntı ve kızarıklığa rağmen ürünü kullanmaya devam edemem. Bu nedenle iade talep etmekteyim.
Merhabalar, Yaşadığınız durumu detaylı şekilde inceleyebilmemiz ve size en doğru desteği sağlayabilmemiz adına Trendyol siparişiniz üzerinden bildirim oluşturarak bizimle iletişime geçmenizi rica ederiz. Deneyiminizi önemsiyor ve her zaman destek olmaya hazırız. Sevgilerimizle
