Cream Co. Ödemesi Alınan Siparişim Oluşmadı, Mağduriyetimin Giderilmesini İstiyorum

Ayla · 2025-11-24T10:50:56+03:00

22 Kasım 2025 tarihinde saat 15:22’de Cream Co internet sitesi üzerinden alışveriş yapmak istedim. Ödemem 503 TL olarak kredi/banka kartımdan başarıyla çekilmesine ve banka hareketlerimde görünmesine rağmen, sitede muhtemelen bir hata oluştu ve sistemde siparişim hiç oluşmadı. Hafta sonu müşteri hizmetleri çalışmadığı için ancak bugün kendilerine ulaşabildim. Görüştüğüm yetkili, konunun ödeme altyapı birimine iletildiğini ve 3–7 gün içinde geri dönüş yapılacağını söyledi. Ancak hem ortada olmayan bir sipariş hem de hesabımdan çekilmiş bir para varken, 3–7 günlük bekleme süresini mağduriyetim açısından oldukça uzun buluyorum. Ödememin en kısa sürede iade edilmesini veya siparişimin sistemde oluşturularak tarafıma gönderilmesini, ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyetle ilgili daha hızlı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.

Cream Co.

Merhabalar, Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim adına üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Bildiriminiz tarafımıza ulaşır ulaşmaz ödeme altyapısı ekibine iletilmiş ve teknik inceleme süreci başlatılmıştır. Tarafınızla WhatsApp iletişim kanalımız üzerinden görüşme sağlanmış olup süreçle ilgili ayrıntılı bilgilendirme yapılmaktadır. “3–7 iş günü içinde dönüş sağlanacağı” ifadesinin, konu incelemesinden ziyade iade işlemlerinde bankaların hesabınıza yansıtma süresiyle ilgili genel bir bilgilendirmedir. Bu durumun sebep olduğu karışıklık için özür dileriz. Süreciniz müşteri deneyimi ekibimiz tarafından bizzat takip edilmektedir. İnceleme sonuçlandığında ödeme iadesi veya sipariş oluşturma işlemiyle ilgili net bilgi tarafınıza iletilecektir. Anlayışınız için teşekkür eder, sürecin en kısa sürede sonuçlanacağını bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla,

Ayla

Bankanız ile görüştük iade yapılacak bilgisi verildi. Bankayı aradım böyle bir durum yok diyorlar. 503 TL için bu şekilde bir rezalete gerek var mı? Acilen ücret iadesi istiyorum.