to read complaints and reviews, or file yours.Bozuk Ürün Ve Yetersiz İade Bilgilendirmesi Mağduriyeti
21 Ağustos tarihinde Cream Co'nun kendi internet sitesinden Cloud Moisturizer nemlendirici krem satın aldım (Sipariş No: 172459). Ürünü Mersin'den teslim aldım. Teslim aldıktan bir gün sonra açıp kullanmak istedim, ancak kokusu çok kötü geldiği için kullanamadım. Ürünün bozuk olabileceğinden şüpheleniyorum.
Site üzerinden iade talebi oluşturdum fakat hangi kargo firmasıyla ve nasıl bir süreç izleyeceğim konusunda hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Garanti veya iade şartlarıyla ilgili de herhangi bir açıklama bulamadım. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçmek için sitenizdeki mesaj bölümünden yazdım, ancak henüz bir dönüş alamadım.
Ürünün iadesinin alınmasını ve ücretimin tarafıma geri ödenmesini istiyorum. Konuyla ilgili en kısa sürede yetkili birinden dönüş bekliyorum.
Merhabalar, İlginiz için teşekkür ederiz. Tarafımıza ilettiğiniz mail pazar günü ve mesai saati dışında ulaşmıştır. Ancak belirtmek isteriz ki ilk iş günü olan bugün içerisinde tarafınıza yanıt verilmiştir. Ürünlerimizde parfüm kullanılmamaktadır; bu sayede hassas ciltlerin de güvenle kullanabileceği, hipoalerjenik ve temiz içerikler sunmaktayız. Parfüm içermediği için bazı ürünlerimizde kullanılan doğal hammaddelerin kendine özgü kokusu daha belirgin hissedilebilmektedir. Bununla beraber web sitesi üzerinde iade koşullarımızın tamamı yer almaktadır. Size iletmiş olduğumuz mail üzerinden dönüş sağlarsanız memnuniyetle yardımcı olmak isteriz. Sevgilerimizle,
