to read complaints and reviews, or file yours.Craftlabel'den Eksik Ürün Ve Yanıtsızlık Nedeniyle Hemen İade Talebi
11 Nisan’da CraftLabel firmasından “Siyah Beyaz sneaker 7 cm boy uzatan ayakkabı”, bir adet beyaz bisiklet yaka t‑shirt, bir adet siyah bisiklet yaka t‑shirt ve bir adet siyah polo yaka t‑shirt ile birlikte gri ve lacivert jogger pantolonlar olmak üzere toplamda 8.868 TL tutarında alışveriş yaptım. Ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Sipariş numaram 59402.
UPS Türkiye ile gönderilen gri ve lacivert jogger pantolonlar 17 Nisan tarihinde tarafıma teslim edildi; ancak 24 Nisan tarihi itibarıyla ayakkabı ve üç adet t‑shirt hâlâ elime ulaşmadı. Bu ürünlere ait herhangi bir kargo takip bilgisi de paylaşılmadı.
CraftLabel’e WhatsApp üzerinden defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir geri dönüş alamadım. Ürünlerimin akıbetiyle ilgili bilgilendirme yapılmaması ve iletişimsizlik nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Eksik olan ayakkabı ve tişörtlerimin derhal kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını, ürünler gönderilmeyecekse de bu ürünlere karşılık ödediğim tutarın vakit kaybedilmeden kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
11 Nisan’da Craftlabel internet sitesinden kıyafet ve ayakkabı siparişi verdim. 17 Nisan’da gelen kargom eksik çıktı, bazı ürünler hiç gönderilmemişti. Diğer siparişlerim ise 4 Mayıs’ta elime geçti ancak bu kez de ürünler yanlış gönderilmişti.
Yaşadığım bu sorunlar üzerine Craftlabel ile iletişime geçtim fakat tatmin edici bir yanıt alamadım. Bunun üzerine aynı gün tüm siparişlerimi iade etmek üzere kargoya verdim ve kargomun 8 Mayıs’ta firma tarafından teslim alındığı bilgisini gördüm. Ancak buna rağmen halen tarafıma herhangi bir para iadesi yapılmadı.
Kullanmadığım, hatta elime bile ulaşmayan ürünlerin taksitini geçen ay ödemek zorunda kaldım. Uzun uğraşlar sonucunda elime ulaşan ürünler de yanlış gönderildiği için kullanılamaz durumda. Tüm bu yaşananlar hem zaman kaybına hem de mağduriyetime sebep oldu.
İlgili siparişlerime ait toplam ödemenin, iadem firma tarafından teslim alınmış olmasına rağmen hâlâ yapılmayan para iadesinin ivedilikle kartıma/hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.
