Ödenen 5 Tişörtten 2’si Eksik, Bayram Öncesi Teslimat Gerçekleşmedi Ve Yanıtsız İletişim

CraftLabel internet sitesi üzerinden 22 Mayıs tarihinde 67653 numaralı siparişimle Kurban Bayramı öncesinde teslim edilmek üzere t‑shirt siparişi verdim. Sitede “4 al 5 öde” kampanyası olmasına rağmen ödeme ekranında 5 adet tişörtün ücretinin alındığını gördüm, buna rağmen bayram öncesi teslim edileceğine dair sitede belirtilen tarihe güvenerek siparişi tamamladım.

Bayram öncesi son güne kadar siparişimin durumu için WhatsApp üzerinden firmaya birkaç kez yazdım ancak net bir cevap alamadım; “bayramda iletilecek” gibi oyalayıcı ifadeler dışında bir bilgi verilmedi ve ürünlerim bayramdan önce kesinlikle teslim edilmedi. Bayramdan sonraki hafta geldiğimizde siparişimin hâlâ kargoya bile verilmediğini gördüm. WhatsApp ve Instagram hesapları üzerinden defalarca yazmama rağmen ya hiç cevap alamadım ya da alakasız, yetersiz yanıtlar verildi, sağlıklı bir iletişim kurulamadı.

Sonunda kargom 3 Haziran tarihinde elime ulaştı; ancak siparişimde 5 t‑shirt olmasına rağmen paketten sadece 3 t‑shirt çıktı. Eksik gönderilen 2 t‑shirt için ve ayrıca sitede belirtilen “1 adet bedava t‑shirt” kampanyası ile ilgili durumu hem WhatsApp hem de Instagram üzerinden tekrar firmaya ilettim fakat hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve hâlen ulaşamıyorum.

Toplam 3.549,75 TL ödeme yaptığım bu siparişimle ilgili olarak, eksik gönderilen 2 tişörtümün ve kampanya gereği gönderilmesi gereken 1 adet bedava tişörtümün en kısa sürede tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Ayrıca iletişimde yaşanan aksaklıklar ve bayram öncesi taahhüt edilen teslimat tarihine uyulmaması konusunda da açıklama bekliyorum.