Teslim Edildi Görünen Siparişte Ayakkabılar Eksik Ve İletişimsizlik

Craftlabel adlı siteden internet üzerinden ayakkabı, pantolon ve t-shirt alışverişi yaptım. Ödemeyi kredi kartı ile online olarak gerçekleştirdim. 67529 numaralı siparişimi vermemin üzerinden yaklaşık 15 gün geçti.

Siparişim sistemde “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen, bana sadece tişörtler ulaştı, ayakkabılarım kesinlikle gelmedi. Yani ortada açıkça eksik bir teslimat var. Buna rağmen firma ile WhatsApp ve Instagram DM üzerinden defalarca iletişime geçmeye çalıştım ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, ne eksik ürünlerimle ilgili açıklama yapıldı ne de çözüm sunuldu.

Ödemesini yaptığım ayakkabıların acilen tarafıma gönderilmesini, gönderilmeyecekse de eksik ürün bedelimin derhal kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca sistemde teslim edilmiş gibi görünmesine rağmen eksik ürün bırakmalarından dolayı yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve bu durumun acilen araştırılmasını istiyorum.