Motor Numarası Düzeltme Gecikmesi Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

Sigortam.net üzerinden 30.12.2025 tarihinde sıfır aldığım motosikletim için zorunlu trafik sigortası yaptırdım. Poliçe numaram 156625351/0. Poliçe düzenlenirken motor numarası tarafımdan yanlış girilmiş ve bunu fark ettiğim anda sabah saat 10.00’dan itibaren müşteri hizmetleriyle defalarca kez iletişime geçtim.

Saat şu an 15.30 olmasına rağmen yaklaşık 5,5 saattir sadece motor numarasının düzeltilmesi için uğraşıyorum ve hâlâ basit bir veri giriş düzeltmesi yapılmadı. Her aradığımda “notunuzu alıyorum, aciliyetinizi iletiyorum, ilgili birime aktarıyorum” cümlelerini dinlemekten başka hiçbir somut çözüm göremedim. Bu yüzden poliçemi bayiye gönderemiyorum, bayi de 31 Aralık’ta kapalı olacağını belirtiyor. 1 Ocak itibarıyla noter ve diğer masraflarımın zamlı tarifeden olması riskiyle karşı karşıya bırakıldım.

Yıllardır Sigortam.net üzerinden çok sayıda poliçe yaptırdım ancak bu yaşadığım süreçte ne muhatap bulabildim ne de basit bir düzeltme işlemi yapılabildi. Sigortam.net’ten beklentim, ilgili poliçemdeki motor numarasının derhal ve acil olarak düzeltilmesi ve bu gecikme nedeniyle oluşacak veya oluşabilecek mağduriyetimin önlenmesidir.