Corpus Sigorta’da Sistemsel Hata Nedeniyle Hasar Dosyam Kapatılamıyor

Corpus Sigorta’da trafik sigortam kapsamında 25 Şubat’tan beri devam eden hasar dosyamla ilgili mağduriyet yaşıyorum. 2602958 numaralı dosyam, eksperin beyanına göre tamamen hazır olmasına rağmen sigorta şirketinin sistemsel hatası nedeniyle kapatılamıyor. Dün dosya kapatılmış görünmesine rağmen hiçbir açıklama yapılmadan tekrar açıldığını öğrendim.

Sigorta şirketine hem mail hem de telefon yoluyla defalarca ulaşmayı denedim ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamıyorum. Eksper de yalnızca sistemsel hata sebebiyle dosyayı kapatamadığını, kendi tarafında işlemin hazır olduğunu söylemekle yetiniyor. Bu belirsizlik nedeniyle süreç uzadıkça mağduriyetim artıyor.

Corpus Sigorta’dan, 2602958 numaralı hasar dosyamın derhal kapatılmasını ve akabinde hasar ödememin gecikmeksizin yapılmasını, ayrıca tarafıma yazılı veya sözlü şekilde net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.