Eksper Raporu Ve Ödeme Bilgisi İçin Haftalardır Dönüş Alamıyorum

Corpus Sigorta a. Ş.'den müvekkilime ait 1043158 numaralı zorunlu trafik poliçesi kapsamında, 2513693 numaralı hasar dosyası ile ilgili olarak tarafınıza defalarca eksper raporunun mail yoluyla gönderilmesi talebimi ilettim. Ayrıca, başvuru sonucu yapılan ödemenin değer kaybı mı yoksa hasar ödemesi mi olduğunu öğrenmek için hem mail attım hem de müşteri temsilcisini aradım. Ancak müşteri hizmetleri telefonlara kesinlikle cevap vermiyor, maillerime de hiçbir şekilde dönüş yapılmıyor. Yaklaşık iki haftadır herhangi bir geri dönüş alamadım ve evrakların tarafıma iletilmemesi nedeniyle mağduriyet yaşamaktayım. Müvekkilime hesap veremiyorum.

Acil olarak eksper raporunun tarafıma mail yoluyla gönderilmesini, araç hasarına ilişkin tamir yaptırdığım firmaya ödeme yapılıp yapılmadığının ve tutarının tarafıma bildirilmesini, ayrıca bana gönderilen ödemenin değer kaybı mı yoksa hasar ödemesi mi olduğunun açıklanmasını talep ediyorum. Müşteri temsilcisi tarafından tarafıma ivedilikle geri dönüş yapılmasını rica ediyorum.