Corendon Airlines Bilet İptali Ve Tarih Değişikliği Reddine Karşı Şikayet

08.04.2026 tarihinde Corendon Airlines’ın kendi internet sitesi üzerinden Antalya – Düsseldorf uçuşu için AU4DQ2 PNR kodlu, toplam 35.500 TL tutarında bilet satın aldım. Satın alımdan bir gün sonra, uçuşumu iptal etmek veya tarih değişikliği yapmak istediğimde, müşteri hizmetleri bilet tarifemin iptal ya da değişikliğe uygun olmadığını söyleyerek talebimi kesin olarak reddetti.

Bilet alımı esnasında bu kadar önemli bir konuda yeterli ve göze çarpan bir uyarı yapılmadan, tek taraflı ve standart sözleşme metinleriyle tüketicinin elinden iptal ve değişiklik hakkının tamamen alınmasını hakkaniyetli bulmuyorum. Uçuştan 20 gün sonrasına alınmış bir biletin iptali halinde, bu koltuğun kolaylıkla başka bir yolcuya satılabileceği açıktır. Aynı şekilde, farklı bir tarihe bilet almamız durumunda da firmanın fiilen bir zarara uğramayacağı kanaatindeyim.

Buna rağmen hiçbir esneklik tanınmadan, tek taraflı sözleşme hükümlerinin tüketiciye dayatılması nedeniyle ciddi bir hayal kırıklığı yaşıyorum. 35.500 TL bedelle alınan bu biletin iptal edilmemesi veya tarih değişikliği yapılmamasını, Tüketici Hakları ve vicdani açıdan kabul edilebilir bulmuyorum. Biletimle ilgili iptal ya da en azından ceza kesintisiyle tarih değişikliği hakkı tanınmasını talep ediyorum.