Corendon Hava Yolları’nın Tek Yön İadesi Uygulaması Müşteri Haklarını İhlal Ediyor

Corendon Hava Yolları’ndan 30 Nisan 2026 tarihli Antalya – Nürnberg uçuşu için kişi başı 5.000 TL ödeyerek, kredi kartı ile gidiş‑dönüş bilet satın aldık. Bugün tarafımıza e‑posta ile uçuşumuzun iptal edildiği ve aynı gün için daha geç bir saate alternatif bir uçuş sunulduğu bildirildi. Ancak önerilen bu geç saatli uçuş, planlarımıza ve programımıza kesinlikle uymuyor.

Corendon müşteri hizmetleri ile görüştüğümüzde, gidiş biletinin ücretini iade edebileceklerini, ancak dönüş biletinin iadesini yapamayacaklarını ilettiler. Uçuşu kendileri iptal etmelerine rağmen, gidiş ve dönüşü birlikte aldığımız bu biletlerde sadece tek yön için iade sunmaları, hem hakkaniyete hem de müşteri memnuniyetine aykırı bir uygulama olarak karşımıza çıkıyor.

Ben, ya gidiş ve dönüş biletlerimizin tamamının ücret iadesinin yapılmasını ya da gidiş uçuşumuzun ücretsiz olarak bir gün önceye alınmasını talep ediyorum. Uçuş iptalinin tarafımızdan kaynaklanmadığı, tamamen havayolunun kararı olduğu göz önüne alınarak, mağduriyetimizin hızla giderilmesini ve tarafıma dönüş yapılmasını rica ediyorum.