Güvence Bedelimin İadesi Gecikti, Mağduriyetimin Giderilmesini Talep Ediyorum

08.08.2025 tarihinde Tekirdağ ili Çorlu ilçesi Muhittin Mah. Bağlariçi 2. Sok. No:4* d:* adresindeki doğalgaz aboneliğimin (Tesisat No: 151824) iptal işlemini gerçekleştirdim. İptal sırasında güvence bedelimin en kısa sürede banka hesabıma yatırılacağı bilgisi verildi ve hesap bilgilerimi işlemi yapan personele bizzat ilettim. Ancak aradan bir haftadan fazla süre geçmesine rağmen güvence bedelim tarafıma iade edilmedi.

Konu ile ilgili olarak ÇORDAŞ müşteri hizmetlerine ulaşmayı denedim fakat telefona bakan olmadığından herhangi bir bilgi alamadım. Güvence bedelim dışında herhangi bir ek ücret veya borç bulunmamaktadır.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun ve EPDK düzenlemeleri gereği, abonelik feshi sonrası güvence bedelinin makul süre içinde iade edilmesi zorunludur. Güvence bedelimin bir an önce ve eksiksiz olarak banka hesabıma yatırılmasını, ödemenin dekontunun tarafıma bildirilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanacağımı ve ilgili mercilere başvuracağımı belirtmek isterim.

08.08.2025 tarihinde Tekirdağ ili Çorlu ilçesi Muhittin Mah. Bağlariçi 2. Sok. No:4* d:* adresindeki doğalgaz aboneliğimin iptali için ÇORDAŞ şubesine başvurdum ve işlemlerim tamamlandı. Abonelik iptali sırasında güvence bedelimin en kısa sürede banka hesabıma yatırılacağı bilgisi tarafıma sözlü olarak iletildi. IBAN bilgilerimi de şubede bizzat personele ilettim.

Ancak, aradan bir haftadan fazla süre geçmesine rağmen yaklaşık 3.246,49TL tutarındaki güvence bedelim hesabıma yatırılmadı. Bu süreçte müşteri hizmetlerini aramama rağmen telefona kimse bakmadığı için bilgi alamadım.

İlk defa böyle bir durum yaşıyorum ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Güvence bedelimin bir an önce banka hesabıma yatırılmasını ve ödeme dekontunun tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.

Sorunumun ivedilikle çözülmesini rica ederim.