Güvence Bedelim İade Edilmiyor, Mağduriyetim Sürüyor

10 Eylül 2025 civarında Diyargaz’a abone güvence bedelimin tarafıma iadesi için başvuruda bulundum. Üzerinden iki haftadan fazla süre geçmesine rağmen, halen hesabıma herhangi bir ödeme yapılmadı. Müşteri hizmetlerini defalarca aradığımda, sürekli olarak şube numarasına yönlendiriliyorum. Şubeyi ise farklı günlerde birçok kez aramama rağmen hiçbir şekilde ulaşamıyorum.

Başvuru sırasında abone numaramı bilmediğim için, T. C. Kimlik numaram ve adres bilgilerimle işlem gerçekleştirildi ve banka hesap bilgilerimi de teyit ederek ilettim. Müşteri hizmetleri, güvence bedelinin 14 iş günü içinde hesabıma yatırılacağını söyledi ancak bu süre geçtiği halde herhangi bir gelişme olmadı. Ayrıca, üç yıl önce de benzer bir sorun yaşamıştım ve aynı şekilde mağdur olmuştum.

Güvence bedelimin en kısa sürede tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini ve bu mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.