Coral Travel’da Tam Ödeme Sonrası Tekrarlanan Yetkisiz Ek Ücret Talebi

25–28.08.2025 tarihleri arasında Coral Travel üzerinden 922149 numaralı rezervasyonla, toplam 45.000 TL ödeyerek konaklama satın aldım. Ödememi yaptıktan sonra aradan zaman geçmesine rağmen, Kentpark Çetur acentesi tarafından telefonla aranarak benden 1.500–2.000 TL arasında değişen ek bir ücret talep edildi.

Bu ek ücretin neden istendiğine dair tarafıma mantıklı ve net bir açıklama yapılmadı. Konuyla ilgili Coral Travel müşteri hizmetlerini aradığımda ise ek ödeme yapmama gerek olmadığı özellikle söylendi ve bu bilgi 01.09.2025 tarihinde e‑posta ile tarafıma iletildi. Buna rağmen yaklaşık 6 ay sonra, 05.03.2026 tarihinde acenteden tekrar aranarak benden aynı şekilde ek ücret talep edilmesi hem güvenimi sarstı hem de ciddi bir mağduriyet duygusu yarattı.

Ödememi eksiksiz yapmış olmama ve Coral Travel müşteri hizmetlerinden “ek ödeme yok” bilgisini yazılı olarak almış bulunmama rağmen, ısrarla ek ücret istenmesini kabul etmiyorum. Talep edilen ek ücretin tamamen iptal edilmesini, ek ücret alınmayacağı bilgisinin acenteye açık ve net şekilde bildirilmesini ve acentenin benden bir daha bu şekilde bir talepte bulunmaması için gerekli uyarının yapılmasını istiyorum.