Coral Travel Turunda Sürpriz Ek Ücretlerle Mağduriyet

6–11 Eylül 2025 tarihleri arasında Coral Travel aracılığıyla 'Grand Portekiz Extremadura Turu - Pegasus Hava Yolları ile - 5 Gece 6 Gün - Tüm Ekstra Turlar Fiyata Dahil' başlıklı tura katıldım. Bu tur için 850 Euro ödeme yaptım. Tur 6 Eylül’de Sevilla’dan başladı.
Ancak turun başlangıç günü, hiçbir ön bilgilendirme yapılmadan ve sözleşmede de yer almayan şekilde, benden ayrıca 150 Euro ek ödeme talep edildi. Oysa Coral Travel’dan turu satın alırken yetkililer, 'Tüm ekstra turların fiyata dahil olduğunu, yalnızca şehir vergilerinin ayrıca ödeneceğini' özellikle belirtmişlerdi. Ayrıca, istersem 'Flamenko gecesi (60 Euro) ' ve 'Fado gecesi (85 Euro) ' gibi özel etkinliklere katılabileceğim ve bu ücretlerin ekstra olacağı bilgisi verilmişti. Yani, söz konusu 150 Euro’nun bu etkinliklerle hiçbir ilgisi bulunmamaktadır.
Talep edilen 150 Euro’nun içeriğini sorduğumuzda; tur programında yer almayan Porto tekne turu (isteğe bağlı olması gerekirken zorunlu tutulmaya çalışıldı), şehir vergileri, müze ve ören yeri giriş ücretleri, otoban check-Point ve otopark ücretleri ile bazı şehirlerde alınan zorunlu yerel rehberlik hizmetleri olduğu bilgisi verildi. Ancak biz zaten şehir vergisi ve müze/ören yeri giriş ücretlerini ödemeyi kabul ederek tura katıldık. Geriye kalan diğer kalemler ise, Coral Travel’ın resmi sitesinde 'tüm ekstra turlar dahil' ibaresiyle ilan edilen paket kapsamında zaten ödenmiş olması gereken hizmetlerdir.
Dahası, bu ek ödemeyi kabul etmediğimizde Coral Travel yetkilileri tarafından otel rezervasyonlarımızın iptal edileceği yönünde tehdit edildik.
Sonuç olarak; Coral Travel, satış aşamasında yanlış ve eksik bilgilendirme yaparak, tur sırasında da ek ücretler talep ederek bizi mağdur etti. 849 Euro olarak ilan edilen tur, haksız yere talep edilen bu ücretlerle birlikte yaklaşık 1000 Euro’ya çıktı.
Bu yaşadıklarım sebebiyle Coral Travel’dan şikayetçiyim.