Coral Travel Ekstra Ücret Talebiyle Yaşanan Mağduriyet

6-11 Eylül 2025 tarihleri arasında Coral Travel’dan “Grand Portekiz Extramadura Turu - Pegasus Hava Yolları ile - 5 Gece 6 Gün - Tüm Ekstra Turlar Fiyata Dahil” paketini, 850 euro ödeyerek kredi kartı ile satın aldım. Rezervasyon numaram: 908210’dur. Turun başlangıç günü olan 6 Eylül’de, Sevilla’da, tur rehberi tarafından bana hiçbir ön bilgilendirme yapılmadan ve sözleşmede de yer almayan bir şekilde, 150 euro ek ödeme yapmam gerektiği söylendi. Şehir vergileri ve ören yeri girişleri gibi makul ve açıklanan ödemeleri yaptık; ancak 65 euroyu elden, nakit olarak ödemek zorunda bırakıldım.

Tur paketini satın alırken Coral Travel yetkilileri, ekstra turlar için kesinlikle ek ödeme alınmayacağını, yalnızca istersem “Flamenko gecesi” ve “Fado gecesi” için ek ücret ödeyeceğimi belirtmişlerdi. Halen aynı tur, Coral Travel’ın resmi sitesinde “tüm ekstra turlar dahil” olarak ve 849 euro fiyatla satılmaktadır. Ayrıca, aynı tur paketinin farklı firmalar tarafından farklı ücretlerle satıldığını da tur katılımcılarından öğrendim.

Yaşadığım bu mağduriyetin açıklanmasını, tarafıma resmi bir özür dilenmesini ve şikayetimin kamuoyuyla paylaşılmasını talep ediyorum. Coral Travel’ın, turun satış fiyatı dışında ek ücret talep etmesi ve turun maliyetini yükseltmesi nedeniyle mağduriyet yaşadım.