Coral Giyim Bakırköy Şubesinde Değişim Reddi Ve Saygısız Üslup

Uzun zamandır alışveriş yaptığım Coral Bakırköy mağazasında bugün ilk kez bir değişim sorunu yaşadım ve bu süreçte hem mağazanın yaklaşımından hem de üsluptan çok rahatsız oldum. 2.900 TL ödeyerek bir takım satın aldım, ürünü mağazada denemeden aldığım için eve gidince olmadığını fark ettim ve aynı gün değişim için mağazaya gittim.

Daha önce aynı gün içinde, mağazadan ayrılmadan anlık bir değişim yapmış olduğum için sistemde fişim “2. Kez değişim” olarak görünüyormuş ve bu nedenle değişim yapılamayacağı söylendi. İade yapılmayacağını da belirttiler. Tüm bu kuralların bize satın alırken söylendiğini iddia ettiler fakat böyle bir bilgilendirme kesinlikle yapılmadı. Mağazada bu kuralla ilgili herhangi bir yazı, uyarı veya görünür bir bilgilendirme de bulunmuyor.

Değişim talebim sırasında “biz söylemiştik” diyerek gerçeğe aykırı beyanda bulunup, müşterilerle mahalle ağzı ile tartışır gibi konuşmaları beni çok rahatsız etti. Çocuk yaşta personelleri yetkili pozisyonuna koyup, arkadaşıyla tartışır gibi müşteriye karşı saygısız ve üslupsuz bir tavır sergiliyorlar. Bu yaşananlardan sonra Coral Bakırköy şubesinden bir daha alışveriş yapmayı düşünmüyorum, benim için tamamen bitmiştir.

Yaşadığım bu olumsuz deneyimin giderilmesi için, satın aldığım takımın iadesinin alınmasını ve özellikle Bakırköy şubesindeki personelin üslup ve müşteri yaklaşımı konusunda uyarılmasını talep ediyorum.