to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Klimada Dış Üniteden Sürekli Gaz Akışı Sesi Çözülmedi
Sıfır olarak satın aldığım copa 12 BTU klimayı ilk kez bu yaz kullanmaya başladım. Kısa süre içinde dış üniteden sürekli ve oldukça rahatsız edici bir gaz akış sesi gelmeye başladı. Klimanın soğutmasında bir sorun olmamasına rağmen bu ses nedeniyle komşumdan dahi şikayet aldım.
30.06.2026 tarihinde ilk arıza kaydımı oluşturdum. Bu tarihten sonra servis dört kez evime gelerek farklı işlemler yaptı. Kontrol, uzun süre vakumlama, yeniden gaz basımı ve drenaj sistemi üzerinde yapılan işlemlere rağmen ses sorunu giderilemedi.
Daha sonra arızanın net tespiti için cihazın atölyeye alınması gerektiği belirtildi ve 15.07.2026 tarihinde klima komple servis tarafından götürüldü. İlk etapta serviste ses duyulmadığı söylendi. Bunun üzerine servise davet edildim ve birlikte yaptığımız kontrolde ses açıkça tespit edildi. Sesin gaz akış sesi olduğu net şekilde anlaşılmasına rağmen, hangi komponentten kaynaklandığı hâlâ kesin olarak belirlenemedi.
Ben, sorunun kalıcı olarak çözülebilmesi için dış ünitenin değiştirilmesini talep ettim. Ancak merkez tarafından sadece dryer değişimine karar verildi ve şu anda parça bekleniyor. Bu değişimin sorunu kesin olarak çözeceğine dair net bir garanti de verilmiyor. Yaklaşık bir buçuk aydır süren bu süreçte hâlâ kesin bir teşhis ve çözüm sağlanamaması beni mağdur ediyor.
Üstelik ürün sıfır ve bu problemi ilk kullanım sezonunda yaşıyorum, yaz sezonunun büyük bir bölümü bu şekilde geçti. Artık deneme-yanılma yöntemiyle parça değiştirilmesini değil, sorunun net şekilde tespit edilmesini ve kalıcı biçimde çözülmesini talep ediyorum. Özellikle dış ünite değişimi talebimin yeniden değerlendirilmesini ve garanti kapsamındaki ürünüm nedeniyle yaşadığım mağduriyetin daha fazla uzatılmamasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebiniz Satış Sonrası Hizmetler birimimize iletilmiştir. Yetkilimiz başvurunuz ile ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Türkiye'nin her yerinden bizlere iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. Copa Satış Sonrası Hizmetler Birimi
Şikayet iletildiği gün arandım ve aynı gün içinde tekrar aranarak klima dış ünite değişimi kararı çıktığı belirtildi. Hızlı aksiyon için teşekkürler. Klima 25.08’de yeni dış ünite ile birlikte tekrar montajlandı ve kullanıma başladım. Kullanıma başladıktan bir yarım saat kadar sonra maalesef aynı ses gelmeye başladı. Teknik servis ve müşteri hizmetleri titizlikle ilgilendi fakat bu problemin çözülememesi bizi çok bunalttı. Kesin çözüm için yetkili service tekrar bilgi verdik bekliyoruz.
29.08'de servis geldi. İc ve dis ünite komple söküldü. 3.5metrelik bakır borular takıldı ve montaj yapıldı. Vakum sonrası cihaz calistirildi. Sesin aynen devam ettiği tespit edildi. Sonrasında cihaz balkon zeminine koyuldu. Ses aynen devam. En son işlem olarak bir miktar gaz bosaltildi. Ses maalesef aynen devam. Bir günümüz daha maalesef bu ise gitti. Rahatsızlık çıkarmamak adına klimayı açamıyoruz. Lütfen rica ediyorum sorunu cozelim. Tüm yazımız bu sorun ile geçti.
