to read complaints and reviews, or file yours.Gaz Kaçağı Ve Soğutma Sorunu Yaşayan Klimanın Değişim Talebi
Yaklaşık 6 yıl önce aldığım Copa 12 BTU inverter klima, kutusundan ilk açıldığı günden itibaren arızalıydı. Cihaz yeterince soğutma yapmıyor, her seferinde gaz kaçağı olduğu söyleniyor ve sadece gaz basılarak geçici müdahalede bulunuluyor.
Defalarca servis çağırmama rağmen kalıcı bir çözüm üretilmedi. Gaz kaçağının cihazın içinde olduğu belirtilmesine rağmen, sorunun kaynağı giderilmedi, yalnızca gaz yüklenip cihaz bana teslim edildi. Son olarak 8 ay önce tekrar gaz yüklemesi yapıldı, şu an yine gazı bitmiş durumda ve klima gaz yüklenmeden soğutmuyor.
Bu süreçte garanti kapsamı dışında yapılan son gaz yüklemesine 3.000 TL ödedim. Önceki gaz yüklemeleri garanti dahilinde olsa da, ürünün kronik bir gaz kaçağı sorunu olduğu halde hala aynı problemle karşılaşıyorum ve klimayı sağlıklı şekilde kullanamıyorum.
2025 yaz sonuna doğru, cihazın garanti süresi bitmeden önce tüm bu yaşadıklarımı bayiye ayrıntılı şekilde anlattım ve ürün değişimi o aşamada bayi tarafından kabul edildi. Ancak daha sonra bir bahane üreterek bu değişim talebini iptal ettiler ve yine sadece geçici bir onarım yapıp klimayı tarafıma teslim ettiler.
Yıllardır süren bu mağduriyetimin giderilmesi için, arızalı olduğu açıkça belli olan bu klimanın ücretsiz ve koşulsuz olarak yeni bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebiniz Satış Sonrası Hizmetler birimimize iletilmiştir.Yetkilimiz başvurunuz ile ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle Türkiye'nin her yerinden Çağrı Merkezimiz kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. Copa Satış Sonrası Hizmetler Birimi
Değerli Tüketicimiz; Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Söz konusu sorunun oluşmasında firmamızın bir kusuru bulunmadığı bildirmek isteriz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle Türkiye'nin her yerinden Çağrı Merkezimiz kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. Copa Satış Sonrası Hizmetler Birimi
Kabul etmiyorsanız tabi ki yok dersiniz bu cihaz kutusundan çıktığı günden bugüne kadar kusurludur ve copa olarak ürününüzün arkasında durmayıp beni tamamen mağdur ettiniz copa pişmanlıktır.
