to read complaints and reviews, or file yours.Copa Innova Kalorifer Peteklerinin Yan Tutucu Plastik Aksamının Çatlaması Ve Ücretsiz Değişim Talebi
Evimde yaklaşık 4–5 yıldır kullandığım Copa Innova kalorifer peteklerinin yan tutucu plastik aparatları, peteğin ısısı nedeniyle tek tek çatlayıp kırıldı. Bu parçaların bu kadar kısa sürede deforme olup kullanılmaz hale gelmesi, köklü bir marka olmasına rağmen ürüne olan güvenimi sarstı.
Yan tutucular kırıldığı için peteklerin kenarları sürekli açılıyor ve bu yüzden hem peteklerin zarar göreceğinden hem de güvenlik açısından sorun yaşanacağından endişe ediyorum. Ek parçaların ayrıca satılabildiği bir platform veya yedek parça temin edebileceğim bir kanal da bulamıyorum. Sorunu yaklaşık 5–6 aydır fark etmiş durumdayım ve giderek artıyor.
Eklediğim fotoğraflarda da görüldüğü üzere, peteklerin yan tutucu plastik aksamları ciddi şekilde hasar görmüş durumda. Copa firmasından, bu plastik yan tutucuların ürün kalitesine yakışır şekilde ücretsiz olarak temin edilmesini veya makul bir çözüm sunulmasını, ayrıca bu parçalarla ilgili üretim veya malzeme kaynaklı bir sorun varsa bunun da incelenmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebiniz Satış Sonrası Hizmetler birimimize iletilmiştir. Yetkilimiz başvurunuz ile ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Türkiye'nin her yerinden bizlere iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. Copa Satış Sonrası Hizmetler Birimi
Marka hemen ertesi gün arayıp ücretsiz şekilde aparatların teminini sağlayacaklarını söylediler. Teşekkür ederim firmaya.
Değerli Müşterimiz, Firmamıza göstermiş olduğunuz ilgi için teşekkür ederiz. COPA ailesi olarak her türlü talep ve şikayetleri çözüme kavuşturmak öncelikli hedeflerimiz arasında olup, müşteri memnuniyeti bizim için çok değerli ve önemlidir. Saygılarımızla, sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. Copa Satış Sonrası Hizmetler Müdürlüğü
