Copa Innova Kalorifer Petekte Plastik Kapak Tutucularının Isı Nedeniyle Kırılması Ve Kalite Sorunu

Copa markasına ait Innova model kalorifer peteğini yaklaşık 5 yıldır kullanıyorum. Peteğin yan kapaklarını tutan plastik aparatlar, sadece ürünün kendi ısısına maruz kaldığı için zamanla gevşeyip kırıldı. Herhangi bir darbe, yanlış kullanım veya dış etken olmamasına rağmen bu parçaların ısı sebebiyle kırılması, ürünle ilgili ciddi bir kalite ve malzeme sorunu olduğunu düşündürüyor.

Şu anda yan kapak plastik tutucularından 2 tanesi kırılmış durumda, diğerleri metal olduğu için onlarda bir sorun yok. Kırılan plastik tutucuların yerine yedek parça bulmakta da zorlanıyorum, piyasada ve satış noktalarında bu parçaya rahatlıkla ulaşamıyorum. İnternette araştırma yaptığımda benzer problemi yaşayan pek çok kullanıcı olduğunu gördüm, ancak buna rağmen firma tarafından yapılmış net bir açıklama ya da kalıcı bir çözüm göremedim.

Kalorifer peteği gibi sürekli yüksek sıcaklığa maruz kalan ve uzun yıllar sorunsuz kullanılması gereken bir üründe, yan kapakları taşıyan plastik parçaların ısı nedeniyle bu kadar kolay deforme olup kırılması kullanıcı olarak benim açımdan kabul edilebilir değil. Bu durum hem ürünün görüntüsünü bozuyor hem de markaya olan güven ve kalite algısını olumsuz etkiliyor.

Copa firmasından beklentim, bu sorunun kronik bir üretim veya malzeme hatası olarak değerlendirilmesi, ısıya dayanıklı olacak şekilde yeniden tasarlanmış parçalarla ücretsiz değişim imkanı sunulması ve aynı problemi yaşayan diğer kullanıcılar için de net ve kalıcı bir çözüm oluşturulmasıdır. Kullanıcı memnuniyeti adına bu konuda tarafıma dönüş yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.