to read complaints and reviews, or file yours.Copa Innova Kalorifer Peteğinin Üst Tutucu Parçasının Kendi Kendine Çatlaması Ve Yedek Parça Temin Edilememesi
Copa Innova kalorifer peteği için kullanılan üst tutucu parçası, herhangi bir darbe veya müdahale olmamasına rağmen ısıdan çatlayarak kırıldı. Evde normal kullanım varken kendi kendine oluşan bu kırılma sonrasında, yaklaşık bir aydır peteği sağlıklı şekilde kullanamıyorum.
Kırılan bu üst tutucu parçasını internet ve yerel satıcılarda uzun süredir aramama rağmen hiçbir yerde bulamadım. Ürünün parçasına ulaşamamak, hem güvenli kullanımı zorlaştırıyor hem de ürünün ömrünü ciddi şekilde kısaltıyor.
Copa’dan, Innova kalorifer peteğinin bu üst tutucu parçasının ücretli olarak temin edilmesini ve tarafıma gönderilmesini rica ediyorum. Yedek parça erişimi konusunda yardımcı olunmasını bekliyorum.
Gelişme
Uzun süredir kullanmakta olduğum Copa Innova marka kalorifer petek tutucusu kırıldığı için peteğin üst kapak ve yan kısımlarını artık tutamaz hale geldi. Bu durum hem kullanım açısından hem de görüntü ve güvenlik açısından sorun oluşturmaya başladı.
Yaşadığım sorun üzerine Copa Innova ile iletişime geçtim. Kırılan parçanın tarafıma gönderileceği söylendi ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen herhangi bir parça gönderimi yapılmadı ve verilen söz yerine getirilmedi.
Copa Innova’dan kırılan petek tutucusu için herhangi bir ücret talep edilmeden, gerekli yedek parçanın en kısa sürede tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebiniz Satış Sonrası Hizmetler birimimize iletilmiştir.Yetkilimiz başvurunuz ile ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle Türkiye'nin her yerinden Çağrı Merkezimiz kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. Copa Satış Sonrası Hizmetler Birimi
Değerli Müşterimiz, Talebiniz Satış Sonrası Hizmetler birimimize iletilmiştir. Yetkilimiz başvurunuz ile ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle Türkiye'nin her yerinden bizlere iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. Copa Satış Sonrası Hizmetler Birimi
Öncelikle şikayet var a çok teşekkür ediyorum sorunun bu kadar kısa sürede çözüleceğini hiç beklemiyordum ayrıca sabırla ve güzel bir dille arayıp ilgilenen Dilek hanıma da çok teşekkür ederim copa markasına da teşekkür ediyorum sorunumuz çözüldü 😇😇
Değerli Müşterimiz, Firmamıza göstermiş olduğunuz ilgi için teşekkür ederiz. COPA ailesi olarak her türlü talep ve şikayetleri çözüme kavuşturmak öncelikli hedeflerimiz arasında olup, müşteri memnuniyeti bizim için çok değerli ve önemlidir. Saygılarımızla, sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. Copa Satış Sonrası Hizmetler Müdürlüğü
