to read complaints and reviews, or file yours. 
15 Ekim'de Cool Halı resmi sitesi üzerinden aldığım Elit 02 Gri Etnik Desenli Modern Kesme Halı - 80X250 model halıyı iade ettim ve ürün 16 Ekim'de firmaya ulaştı. Sipariş numaram #33984. Aradan 25 gün geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir para iadesi yapılmadı. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle de...
"Çok nazikler ve acil çözüm ürettiler. Teşekkürler ler."
Cool Halı’dan Mikasa Plain Bej ve Vera model salon ve koridor halısı aldım (Sipariş no: 28252). Halıları aldığım ilk günden beri sorun yaşıyorum. Salon halım üç kez yanlış ve defolu olarak gönderildi, hepsini iade etmek zorunda kaldım. Sonuncusunda ise artık yorulduğum için iade etmedim. Koridor hal...
03.10.2025 tarihinde Cool Halı’nın kendi internet sitesinden Private 30-195 yeşil model, 115X160 ölçülerinde bir halı satın aldım. Siparişimi kredi kartı ile 3664,50 TL ödeyerek verdim ve halı dün (10.10.2025, Cuma) tarafıma teslim edildi. Ürünü sadece kontrol etmek için açtım, henüz kullanmadım. S...
Cool Halı’dan Trendyol üzerinden aldığım Talia Plain model halıyı yaklaşık 6 ay kullandıktan sonra, geçen ay ilk kez yıkadım. Yıkama işlemini evde, su ve Arap sabunu kullanarak gerçekleştirdim. Ancak yıkama sonrası halının üzerinde leke ve deformasyonlar oluştu. Yaşadığım bu sorunun ardından Trendy...
Hepsiburada üzerinden 474 996 002 2 sipariş numarasıyla satın aldığım Cool Halı Londra Siyah Keten Hav Toz Vermez Kolay Temizlenen Hasır Doku İnce Düğüm İthal Sisal Halı (160 X 300 cm/Siyah - Beyaz - Gri) ile ilgili ciddi sorunlar yaşadım. Ürünün dokusu aşırı sert, üzerinde yürürken çakıl taşları üz...
Cool Halı’dan WhatsApp üzerinden kredi kartı ile mutfak halısı siparişi verdim. 5 Ağustos’tan bu yana, yani 22 gündür ürünüm teslim edilmedi. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ürünü göndereceklerini söylediler ancak hala herhangi bir gelişme olmadı. Ayrıca müşteri hizmetlerine halımı sorduğ...
Aldığım ürün 2 ay sonra tiftiklenme yaptı. Değişim için gönderdiğimde 7-21 gün analiz yapılacağı söylendi, ancak bu süreç 2 ay sürdü. Halıyı göndereceklerini söylediklerinde taşınma yaşadığımdan adresimle ilgili ben teyit etmek zorunda değilim tarzında, üslubu oldukça kötü bir yaklaşım sergilendi.
Eylül 2024 tarihinde Cool Halı firmasından Trendyol üzerinden, kedi tırmalamasına uygun olduğunu belirttikleri bir halı satın aldım. Ancak halı elime ulaştıktan hemen sonra kedim tarafından tırmalandığın da ciddi zarar gördü. Bu durum, ürünün vaat edilen özelliklere uygun olmadığını gösteriyor. Ürün...
Trendyol'dan Cool halı markasından 'Enti Therapy' halı modeli alışverişi yapmıştım. Halıda tüy kopması yaşanıyor. Kendiliğinden Tüyleri çıkıyor. Her yer pamukçuk oldu. Konuyla ilgili Trendyol destek hattı üzerinden iletişime geçtim. Görüşme sonunda, Halı cool halı firmasına incelemeye gönderildi. An...