to read complaints and reviews, or file yours.Puanlarım Açıklama Olmadan Silindi, Geri Yüklenmesi Gerekiyor
Cookshop uygulamasını düzenli olarak kullanan bir müşterinizim. Uygulamada 3–5 sipariş sonucunda biriktirdiğim puanlarımın 21.04.2026 tarihinde sıfırlandığını fark ettim. Herhangi bir bilgilendirme, uyarı veya kullanım süresi dolduğuna dair bir açıklama görmediğim için bu durum beni hem şaşırttı hem de mağdur etti.
Şu ana kadar ne uygulama üzerinden ne de şubeden müşteri hizmetleriyle bu konuda bir görüşme yapmadım. Biriktirdiğim puanların sistemsel bir hata nedeniyle silindiğini düşünüyorum ve mağduriyetimin giderilmesi için puanlarımın eksiksiz şekilde hesabıma yeniden yüklenmesini talep ediyorum.
Gerekirse hesabımın ve sipariş geçmişimin incelenerek sorunun ne olduğunu açıklayıcı bir şekilde tarafıma bilgi verilmesini ve puanlarımın iade edilmesini rica ederim.
Gelişme
Cookshop uygulamasını güncelledikten sonra hesabımda yüklü olan 349 TL değerindeki puanım 21.04.2026 tarihinde hiçbir bilgilendirme yapılmadan tamamen silindi. Uygulama güncellemesi sonrası böyle bir kayıpla karşılaşmak hem mağduriyet oluşturdu hem de güvenimi ciddi şekilde sarstı.
Bu konuyla ilgili olarak Cookshop müşteri hizmetlerine ulaşmayı denedim ancak bir muhatap bulamadım. Daha önce de Şikayetvar üzerinden aynı konuyu dile getirmeme rağmen firma tarafından herhangi bir geri dönüş yapılmadı.
Uygulama güncellemesi sonrası silinen 349 TL tutarındaki puanımın eksiksiz şekilde hesabıma geri yüklenmesini talep ediyorum. Puanların neden ve hangi gerekçeyle silindiğine dair açık ve net bir açıklama yapılarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Puanlarım 21.04.2026 tarihinde hiçbir uyarı almadan sıfırlandı, bu durum beni şaşırttı ve mağdur etti. Şu ana kadar uygulama ve şube üzerinden bir iletişim kurmadım, sorunumun sistemsel bir hata olduğunu düşünüyorum ve zarar‑hasar tazmini talep ediyorum. Şu ana kadar bir gelişme olmadı ve süreç beni berbat hissettirdi.
