Gold Üyeliğim Ve İki Bin TL’lik Puanlarım Yeni Uygulamada Silindi

Happy Moon’s uygulamasıyla ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Eski uygulamada Gold üyeliğim vardı ve yediğim yemeğin yüzde 20’si puan olarak hesabıma tanımlanıyordu. Uygulama değiştirilmeden önce hesabımda 2000 TL’nin üzerinde puan birikmişti. Yeni uygulamaya geçişle birlikte hiçbir bilgilendirme yapılmadan sıfır müşteri gibi değerlendirildim ve hem Gold üyeliğim hem de tüm puanlarım silinmiş görünüyor.

07.03.2026 tarihinde Mall Of İstanbul şubesine gittiğimde yemek sonrası puan almak için uygulama üzerinden QR kod oluşturdum. Çalışanlar bu kodun fotoğrafını çekerek puanlarımın aktarılacağını, bir sorun olmayacağını söylediler. Ancak daha sonra hesabımı kontrol ettiğimde yaklaşık 170 TL tutarındaki bu puanların da yüklenmediğini gördüm. Bazı müşterilere puanların yüklendiği, bazılarına ise ne yazık ki yüklenmediği söylendi, bu da durumu benim açımdan daha da adaletsiz hale getirdi.

Hem eski uygulamada birikmiş olan 2000 TL üzerindeki puanlarımın hem de Mall Of İstanbul şubesindeki son harcamamdan doğan ve “aktarılacak” denilen yaklaşık 170 TL’lik puanımın hesabıma eksiksiz tanımlanmasını talep ediyorum. Ayrıca daha önce sahip olduğum Gold üyeliğimin de aynı avantajlarla birlikte tarafıma geri verilmesini istiyorum.