Gold Üyelikte Eksik Bakiye Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

Cookshop’a Gold üye olmama rağmen hesabıma eksik bakiye yüklendi. Yaklaşık 100 TL daha fazla olması gerekirken tutar eksik görünüyor ve bu durumun düzeltilmesini istiyorum.

Yaklaşık bir haftadır bu konuyla ilgili olarak hem mesaj atıyor hem de telefonla müşteri hizmetlerini arıyorum ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Ne mesajlarıma ne de aramalarıma cevap verilmiyor. Gold üye olarak bu kadar basit bir konuda dahi muhatap bulamamak beni ciddi şekilde mağdur etti ve markaya olan güvenimi sarstı.

Eksik olan 100 TL tutarın hesabıma acilen doğru şekilde tanımlanmasını ve tarafıma yazılı veya telefonla net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.