Menü Görselleri Yanıltıcı, Trüf Mantarı Yok, Porsiyon Küçük Ve Fiyat Aşırı

İstanbul Bağdat Caddesi Cookshop şubesinde dün akşam yaşadığım deneyimden dolayı şikayetçiyim. Menüde görseli son derece dolu ve iştah açıcı görünen, üzerinde truf mantarı bulunan bir makarna siparişi verdim. Ancak masaya gelen ürün, ufak bir tavada yaklaşık 100 gramlık bir porsiyondu, görselle hiçbir şekilde uyuşmuyordu ve menüde görünen truf mantarı da yoktu.

Bu makarnaya 690 TL ödedim ve toplam hesap yaklaşık 2.000 TL tuttu. Ödediğim ücrete göre hem porsiyon hem de sunum anlamında tamamen hayal kırıklığı yaşadım. Ayrıca truf mantarı konusunda garsona “Mantar nerede? ” diye sorduğumda, “Yağı var, mantar yok.” cevabını aldım. Menüsünde truf mantarı gösterip üründe sadece “yağ var, mantar yok” denmesi, müşteriyi yanıltan bir yaklaşım ve kendimi kandırılmış hissetmeme neden oldu.

Parasına göre gözle doyurucu görünen ama midede boşluk hissi bırakan bu anlayışın ve menüde gösterilen içerikle masaya gelen ürün arasındaki bu farkın, müşteriyi yanıltıcı olduğunu düşünüyorum. 100 gram makarnanın 700 TL’ye yakın bir fiyata satılması ve vaat edilen içeriğin de eksik olması kabul edilebilir bir durum değil.

Benim beklentim, porsiyon ve fiyat politikanızın, ayrıca menü görselleriniz ve içerik bilgilerinizin gerçek ürünle uyumlu olacak şekilde acilen gözden geçirilmesi, bu konuda şeffaf ve adil bir düzenleme yapılması ve benzer şekilde başka müşterilerin de mağdur edilmemesi için gerekli adımların atılmasıdır.