Kapıdaki Personelin Telefonla Meşgul Olması Müşteri Saygısızlığına Neden

11 Şubat Çarşamba günü eşimle birlikte İzmir İstinye Cookshop şubesine sadece içecek içmek için gittik. Masada bizimle ilgilenen servis elemanınız oldukça güler yüzlüydü, servis hızlıydı ve bu açıdan memnun kaldık.

Ancak şubeden ayrılırken kapıda karşılama görevlisi olan E*** isimli çalışanınızın tavrı bizi ciddi anlamda rahatsız etti. Kapıdan çıkarken elindeki telefona tamamen gömülmüş bir şekilde duruyor, ne bize bakıyor ne de en ufak bir göz teması kuruyordu. “Yine bekleriz, iyi günler, güle güle” gibi basit bir vedayı bile söyleme zahmetinde bulunmadı. Tek yaptığı şey telefonuyla ilgilenmekti.

Bu davranışı müşteriye saygısızlık ve değersiz hissettirme olarak görüyorum. Bir işletmenin kalbi kapıdaki karşılama ve uğurlamadır; ne yazık ki İzmir İstinye şubenizde bu yok. Eşimle birlikte sinirli ve kırgın bir şekilde şubenizden ayrıldık, yaşadığımız bu tutumu kesinlikle hoş bulmuyoruz.

İlgili personeliniz E*** hakkında gerekli uyarıların yapılarak, benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekenin alınmasını talep ediyorum.