İçecek Seçimi Kampanyayı Bozdu, 462 TL Fazla Ücret Talebi

03.04.2026 tarihinde Tema World içindeki Cookshop’ta 3 kişi olarak slider burger + cola menüsünü kampanya fiyatı olan kişi başı 420 TL üzerinden sipariş verdik. Sipariş öncesinde özellikle cola yerine başka bir içecek alıp alamayacağımı sordum, garson da Fanta ya da Sprite söyleyebileceğimi belirtti. Bunun üzerine içeceğimi Sprite olarak söyledim.

Hesap ödeme aşamasında ise kişi başı 562 TL olmak üzere toplam 1.686 TL ücret alındığını görünce durumu sordum. Sprite tercih ettiğim için kampanyanın bozulduğu ve bu nedenle ek ücret yansıtıldığı söylendi. Ancak ben bu soruyu siparişten önce özellikle sormuş ve garsondan “Fanta ya da Sprite söyleyebilirsiniz” yanıtını almıştım. Buna rağmen kasada kampanya dışına çıkmış gibi işlem yapılması ve fazladan 462 TL ücret alınması bana göre hem yanlış hem de müşteriyi yanıltıcı bir uygulamadır.

Bu nedenle, kampanya şartlarına aykırı yönlendirildiğimi ve ödeme aşamasında sürpriz bir ücretle karşılaştığımı düşünüyorum. Fazladan alınan tutarın iadesini ve bu tür yanlış bilgilendirmelerin tekrar yaşanmaması için gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.