Yanıltıcı Bira Kampanyası Bilgisi Müşteriyi Mağdur Etti

27.01.2026 tarihinde İstanbul Şaşkınbakkal Cookshop şubesine girişte kapıdaki görevliye içecek kampanyalarını sordum. Kendisi biralarda bir alana bir bedava, kokteyllerde ise ikinci içeceğin yüzde 50 indirimli olduğunu söyledi. Bu bilgiye güvenerek içeri geçip masaya oturduk.

Masaya oturduktan sonra garsona, biralardaki bire bir kampanyasının hangi ürünlerde geçerli olduğunu sordum. Sadece Tuborg Gold 500 CC bira için bu kampanyanın geçerli olduğu söylendi. Bunun üzerine 2 adet Tuborg Gold 500 CC bira ve 1 adet çay siparişi verdik.

Hesap geldiğinde kampanyanın uygulanmadığını gördük ve itiraz ettiğimizde kampanyanın sadece “4 al 3 öde” şeklinde olduğunu, bir alana bir bedava kampanyası olmadığını söylediler. Yaklaşık bir saat önce kapıda bize bir alana bir bedava şeklinde bilgi verildiğini söylediğimde ise bunu inkar ettiler. Hesabı ödeyip mekandan ayrıldım.

Yanlış ve eksik bilgilendirme yapılarak müşterinin yanıltıldığını düşünüyorum. Bu nedenle yaşadığım mağduriyetin ve uğradığım maddi zararın giderilmesini, kampanyalar konusunda personelin müşteriyi açık ve doğru şekilde bilgilendirmesi için gerekli uyarıların yapılmasını talep ediyorum.