to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Gönderilen Converse Ürünümün İadesi 10 İş Günü İçinde Yapılmadı
Converse’ten Occasion alışverişi ile satın aldığım Converse Cruise model ürün tarafıma yanlış gönderildiği için ürünü iade ettim. İade ürünüm 13 Nisan’da kargo ile kendilerine teslim edildi, üzerinden 10 iş günü geçmesine rağmen hâlâ ücret iadem yapılmadı.
Bu süreçte defalarca kez müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde oyalandığımı hissediyorum ve somut bir çözüm sunulmuyor. Görüşmelerde “sanal çadır yoğunluğu sebebiyle gecikme yaşandığı” söylenip süreç uzatılıyor, ancak bu yoğunluk gerekçesi beni ilgilendirmiyor, sonuçta ben ödediğim ürünün ücret iadesini bekliyorum.
Yanlış ürün gönderilmesine rağmen gerekli iade adımlarını eksiksiz yerine getirmiş olmama karşın, ücret iadem hala yapılmadı. Ücret iademin derhal gerçekleştirilmesini ve bu gereksiz gecikmenin açıklığa kavuşturulmasını talep ediyorum.
Gelişme
Converse Cruise Unisex yeşil ayakkabıyı Occasion üzerinden 6 Nisan tarihinde satın aldım, ürün 3–4 gün içinde elime ulaştı ancak yanlış ayakkabı gönderildiği için iade ettim. İade ettiğim ürün 13 Nisan’da firmaya teslim edilmiş olmasına rağmen, üzerinden 10–12 iş günü geçti ve yaklaşık 1500 TL tutarındaki ödemenin hala hesabıma iadesi yapılmadı.
Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde sadece yoğunluk nedeniyle gecikme yaşandığını söylüyorlar, ancak somut bir çözüm ya da net bir tarih verilmiyor. Yanlış ürün gönderilmesine rağmen bu kadar uzun süre para iadesinin yapılmaması mağduriyet oluşturuyor.
Yaşanan bu gecikmenin giderilerek, iade ettiğim ürünün bedeli olan 1500 TL’nin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve sürecin net bir şekilde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.
Ürün yanlış gönderildi, iade ettim ve 13 Nisan’da kargo ile teslim ettim. 10 iş günü geçti ama ücret iadem hâlâ yapılmadı. Müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde oyalandığımı hissettim ve somut bir çözüm sunulmadı. Ücret iadesinin derhal gerçekleştirilmesini talep ediyorum.
