Siparişim Haksız Yere İptal Edildi, Ürünler Teslim Edilmiyor Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

4 Kasım 2025 tarihinde Converse’in resmi internet sitesinden 4 adet Chuck Taylor ALL Star ayakkabı siparişi verdim (Sipariş No: 8307052129915239). Toplamda yaklaşık 6.000 TL tutarında, ikinci ürüne %70 indirim uygulanarak kredi kartı ile ödeme yaptım. Siparişimin durumu 6 gün boyunca “hazırlanıyor” olarak gözüktü. 10 Kasım 2025 tarihinde ise, stokta olmasına rağmen iki ayakkabı siparişim iptal edildi ve iptal talebinin benden geldiğini belirten bir e-posta aldım. Oysa ben böyle bir talepte bulunmadım. Kalan iki ürün ise hâlâ 7 gündür “hazırlanıyor” olarak gözüküyor ve herhangi bir bilgi alamıyorum.

Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde ulaşamadım ve tarafıma dönüş yapılmadı. Siparişimle ilgili yaşadığım bu belirsizlikten dolayı mağdur oldum. İptal edilen iki ürünün neden iptal edildiğine dair açıklama yapılmasını, ücretimin iade edilmesini ve kalan iki ürünün en kısa sürede tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.