Kargo X Teslim Etmedi, Kızımın Doğum Günü Ürünü Gecikiyor

28 Mayıs’ta Converse markasına ait bir ürün siparişi verdim ve CON10958047VWU0 takip numarası ile Cargo X firması tarafından kargoya verildi. Siparişimin en geç 3 Haziran tarihine kadar teslim edilmiş olması gerekiyordu ancak aradan geçen zamana rağmen ürünüm hâlâ elime ulaşmadı.

Kızımın doğum günü 10 Haziran ve bu ürünü özellikle doğum gününe yetişmesi için almıştım. Buna rağmen Cargo X firması, yaklaşık 5 defa “teslim edemedik” şeklinde mesaj gönderdi fakat herhangi bir teslimat girişimi görmedik, ürün hâlâ ortada yok.

Telefonla kendilerine ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde cevap vermiyorlar. Ne kargonun nerede olduğuna dair net bir bilgi alabiliyorum ne de teslimatla ilgili somut bir adım atılıyor.

Siparişimle ilgili gerekli incelemenin yapılarak ürünümün kızımın doğum gününe kadar acilen teslim edilmesini veya mümkün değilse sürecin net bir şekilde açıklanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.