Hızlı Teslimat Ücreti Ödenmesine Rağmen Kargonun Gecikmesi Ve İletişim Sorunu

Orijinal Converse internet sitesinden verdiğim sipariş, Kargo X firması tarafından taşınmak üzere 11.03 tarihi tahmini teslim tarihi ile hızlı teslimat seçeneği üzerinden oluşturuldu. Kargomun aciliyeti olduğu için ekstra ücret ödeyerek özellikle hızlı teslimat seçeneğini tercih ettim.

Buna rağmen kargom 13.03 tarihinde ancak dağıtıma çıkarılabildi ve iki gündür Bayrampaşa şubesinde beklediği görünüyor. Evim dağıtım merkezine yaklaşık kırk dakika mesafedeyken, kargomun neden bu kadar süre şubede bekletildiğine dair hiçbir açıklama yapılmadı ve kargomun nerede olduğu da net olarak belli değil.

Dünden beri müşteri temsilcisine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde bağlantı sağlayamıyorum. Hem teslimat süresinin iki gün geçmesine hem de iletişim kuramamama rağmen tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Sipariş numaram CON10710727GXSY’dir.

Kargomun bugün acilen adresime teslim edilmesini ve mümkünse ödediğim hızlı teslimat ücretinin, teslim tarihi açıkça aşıldığı için tarafıma iadesini talep ediyorum.