İki Ay Boyunca Söz Verilen ParaPuan Hesaba Yansımıyor

Eren Perakende’ye bağlı Converse online sitesi üzerinden indirim döneminde bir Converse bot satın aldım. Ürün hatalı çıkınca değişim yapılamadığı için iade etmek zorunda kaldım. İndirim sona erdiği için ürünü tekrar alamadım ve müşteri temsilcisiyle yaptığım görüşmede, mağduriyetimin giderilmesi için hesabıma ParaPuan tanımlanacağı söylendi.

12 Şubat 2025 tarihinden bu yana ParaPuan'ın tanımlanmasını bekliyorum. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle 2 kez telefonla görüştüm ve 2 kez de e-posta gönderdim. Her seferinde tarafıma 1–3 gün içinde ParaPuan'ın tanımlanacağı bilgisi verildi, ancak aradan yaklaşık iki ay geçmesine rağmen hesabıma herhangi bir ParaPuan tanımlanmadı ve somut bir sonuç alamadım.

Sipariş numaram #8309224930712482’dir. Tarafıma söz verilen ParaPuan'ın bir an önce hesabıma eksiksiz tanımlanmasını ve bu gecikmeden kaynaklanan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.