to read complaints and reviews, or file yours.İade Edilmeyen Ayakkabı Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu
13.10.2024 tarihinde Converse online dan satın aldığım ayakkabı 16.10.2024 tarihinde tarafıma teslim edildi. 25.10.2024 tarihinde altı kaydığı için (lastik bot) iade ettim. İade kabul edilmedi. Üretimden ya da kullanılan malzemeden kaynaklı olmadığından açıklaması yapıldı. Üstelik cayma hakkım olmasına rağmen eren perakende gibi kurumsal bir firmanın özellikle de onlinedan alınan ayakkabıyı iade almasını hiç yakıştıramadım. Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmeden de (iade süresini aşmaktan bahsediliyor) bir sonuç alamayacağımı anladığımdan Tüketici Hakları'na başvuracağım.
Gelişme
13.10.2024 tarihinde online Converse den satın almış olduğum kışlık botun altı kaydığı için 25.10.2024 tarihinde iade ettim. Eren Perakende ürünün üretimden ve kullanılan malzemeden kaynaklı hata olmadığını söyleyerek iadeyi kabul etmedi. Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmelerde iade süresinin geçmesi sebebiyle incelenmeye 2. Kez alınabileceği bilgisini aldım. Onlinedan alınan ürünün iade süresinde iade edilmesinin kabul edilmemesini ben de kabul etmiyorum. Ayrıca 35 no olarak satın aldığım ürün ayağıma hem büyük hem de belkide büyük olduğu için yürürken altı kaydığından yürümemi zorlaştırıyor.
Değerli Müşterimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim adına üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. İletmiş olduğunuz bildirimle ilgili gerekli araştırmalar sağlanarak en kısa sürede sizinle iletişime geçilecektir. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, CONVERSE Müşteri Hizmetleri
Converse müşteri temsilcisi tarafından aranarak tekrar ürünü iade etmem söylendi. Tarafıma sunulan çözüm buydu. Onlinedan alınan ürün iade süresi içerisinde neden 2. Kez incelemeye tabi tutulacak anlamadığımdan ayakkabıdan vazgeçtim, markadan da vazgeçtim...
