to read complaints and reviews, or file yours. 
01.07.2024 tarihinde converse.com.tr üzerinden satın aldığım Chuck 70 model ayakkabımın metal kısımları, ürün daha elime ilk ulaştığı günden itibaren renk vermiş ve bozuk bir şekilde gönderilmiştir. Ürünü özenle kullanmama rağmen yaklaşık 5–6 ay sonra da ayakkabıda açılmalar meydana gelmiştir.
Ürünle ilgili yaşadığım bu sorunlar üzerine doğrudan Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdum ve heyet, ürünün yenisiyle değiştirilmesine karar verdi. Buna rağmen Converse Türkiye / Eren Perakende bu kararı uygulamamakta, ürünün arkasında durmayarak ısrarla sadece iade teklif etmektedir. Ürünü aldığım tarih ile bugünkü fiyatlar arasında ciddi fark bulunduğundan, iade edilen tutarla aynı ürünü yeniden almam mümkün değildir ve ürün, süreç çözülmediği için aylardır kullanılmadan beklemektedir. Yaşadığım bu süreç beni gerçekten bezdirmiş, ayrıca Tüketici Hakem Heyeti’ne gidip gelmem sebebiyle hem yol masrafına hem de ciddi zaman kaybına uğramışımdır.
Bir markanın müşterilerini bu kadar mağdur etmesini doğru bulmuyorum. Orijinal ürün tercih etmemin en önemli sebebi, böyle sorunlarla karşılaştığımda mağdur edilmeden, hızlı ve adil bir şekilde çözüme kavuşturulmak istememdir.
Tüm bu yaşananların ardından, Tüketici Hakem Heyeti kararının derhal uygulanarak ayakkabımın yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.
22.09.2023 tarihinde www.converse.com.tr'den 1699 TL'den Chuck 70 AT-CX modelinin ''42'' numarasından sipariş verdim (Tek bir numarası kalmıştı ve fiyatı indirimdeydi). Siparişim elime 26.09.2023 tarihinde ulaştı ancak bana gelen ayakkabı 39 numaraydı. Bana ürünü gönderen Eren Perakende ve Tekstil A...
Eren perakende İstinyePark İzmir Converse mağazasından aldığım Chuck 70 model ayakkabı henüz 1 yıl olmadan ön taban kısmı açılma yaptı. Ayakkabıyı mağazaya iletip tamir veya iade / değişim talebinde bulundum. Bu işlem sonrası yaklaşık 1 hafta sonra tarafımıza kullanımdan kaynaklı bir problem olduğu ...
18.11.2024 tarihinde Emaar AVM’deki Converse’den satın aldığım Chuck 70 modelini bir süre kullandıktan sonra sağ ayakkabının iç kısmında deformeler oluştu. İnternet sitesinde yazdıkları Yurtiçi Kargo adresine faturası ile beraber geri gönderdim ve 21 gün sonrasında dönüş sağladılar fakat ilgili ürü...
Eren Perakende’nin Converse resmi internet sitesinden Converse Taylor ALL Star model bir ayakkabı satın aldım. Aldığım ürünün kenarında kısa süre içinde açılma meydana geldi. Bunun üzerine ürünü iade için gönderdim; ancak ürün bana geri gönderildi. Ardından Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdum ve deği...
Converse (Eren Perakende Ve Tekstil Anonim Şirketi) 'nin internet mağazasından satın almış olduğum Converse marka ayakkabıda kısa süre içerisinde deformasyon meydana gelmesinden dolayı Tüketici Hakem Heyeti'ne "yenisi ile değişim" talebiyle başvuru yaptım. Tüketici Hakem Heyeti tarafından başvuru le...
Yorumlar