to read complaints and reviews, or file yours. 
Converse (Eren Perakende Ve Tekstil Anonim Şirketi) 'nin internet mağazasından satın almış olduğum Converse marka ayakkabıda kısa süre içerisinde deformasyon meydana gelmesinden dolayı Tüketici Hakem Heyeti'ne "yenisi ile değişim" talebiyle başvuru yaptım. Tüketici Hakem Heyeti tarafından başvuru lehime sonuçlandı. Karar formunu, ürünün faturasını, ayakkabıyı ve talebimi de içerir. Dilekçeyi Eren Perakende Ve Tekstil Anonim Şirketi'ne kargoyla gönderdim. Firma tarafından 25/12/2024 tarihinde tarafıma gönderilen mesajda iade işleminin gerçekleştiği ve ürünün fatura bedelinin 7 iş günü içerisinde kartıma yansıyacağına dair mesaj geldi. Ancak benim talebim ve Tüketici Hakem Heyeti kararı değişim yönündeydi, bende firmayı aynı gün arayarak talebimin para iadesi değil ayakkabının yenisi ile değiştirilmesi olduğunu tekrardan bildirdim. Bunun üzerine firma yetkilisi tarafından "İnternet üzerinden satın alınan ürünlerde yenisi ile değişim yapılamadığı ama müşteri memnuniyeti adına ürünün fatura bedeli ile güncel bedel arasındaki farkın tarafıma hediye puan olarak verileceği" bildirildi. Ancak aradan geçen süre içerisinde hem para iadesi yapılmadı hem de hediye puan verilmedi. Bu süre içerisinde firmayı defalarca aramama rağmen devamlı beni kibarca oyaladılar. Her seferinde ilgili birime hemen iletiyoruz deyip durdular. Bana kararı icraya koymaktan başka çare bırakmadılar. Herkesin aklında bulunsun aynı durumla karşılaşan olursa hiç firmayla uğraşmasın Tüketici Hakem Heyeti kararını doğrudan icraya koysun.
Converse Eren Perakende 18.04.2024'te sipariş verdiğim 24.04.2024'te iade ettiğim ayakkabının iadesini günlerdir erteliyor. Benden IBAN istediler muhasebe sorunu oldu deyip oradan atalım dediler 5 gündür oradan da iade etmediler. Her aradığımda kusura bakmayın deyip iade etmemeye devam ettiler. Tüke...
Orijinal ürün diye Convers in kendi sitesinden ayakkabı aldım. 4 ay içinde ayakkabı sürekli giyilmemesine rağmen yanlardan açıldı. İçindeki bez kısımları yırtıldı. Firmaya bildirdim bu işte bir sorun var diye. Hayır yok dediler:( Tüketici Hakem Heyeti'ne ilettim. Onlar evet kusurlu ürün dediler itir...
Converse Türkiye'den bir ayakkabı satın aldım. 30 Mart 2024 tarihinde kargo kutusu hasarlı olmasına rağmen ürünü teslim aldım. Modeli beğenmediğimiz için ürünü hiç kullanmadan iade etmek istedik. 14 günlük iade hakkımız bulunmaktadır. Ancak 'Eren Perakende' adlı satıcı, üründe imalat hatası olmadığı...
Aldığım ayakkabıyı bir ayda 10 kere giymişimdir. Sağ tekinin iç astarı aşınıp yırtıldı. Aldığım mağazaya götürüp inceleme talep ettim. Alalı iki ay olduğum ki sadece ilk ayı giyebildim. Kullanıcı hatası olduğu söylenerek iade veya değişim yapılmadı. Sadece sağ tekinin yıpranması ve bunun bir ay içer...
Yorumlar