Converse Çocuk Ayakkabısında Ayıplı Ürün Ve İade Reddi

Metromall Superkids mağazasından oğluma Converse marka bir çocuk ayakkabısı satın aldım. 07.12.2025 tarihli, nep2025004050325 numaralı faturaya ait bu ayakkabı sadece bir kez okula giderken giyildi ve ilk kullanımda ayakkabının iç kısmından pamukları çıkmaya başladı. Çocuğun ayağını rahatsız edecek derecede bir deformasyon oluştu.

Hafta sonu hemen mağazaya götürerek iade veya değişim talebinde bulunduk, ayakkabı incelemeye gönderildi. İlk incelemeden sonra tarafımıza, sorunun dış etkenlerden kaynaklandığı yönünde olumsuz dönüş yapıldı. Bunun üzerine biz de sorunun kullanıcı hatasından değil, ayakkabının kendisinden kaynaklandığını özellikle belirtmek için ürünü ikinci kez incelemeye gönderdik, ancak yine aynı gerekçeyle reddedildi ve hiçbir çözüm, değişim ya da iade teklifi sunulmadı.

Bugüne kadar farklı markalarda pek çok çocuk ayakkabısı kullandık, ilk kez Converse marka aldık ve daha ilk kullanımda bu şekilde sorun yaşamak büyük hayal kırıklığı oldu. Verdiğimiz paraya ve yaşadığımız sürece gerçekten yazık olduğunu düşünüyorum ve bu yaklaşım nedeniyle markayı bir daha tercih etmeyeceğim.

Ayakkabının ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini, ücret iadesi ya da sorunsuz yeni bir ürünle değişim yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarım için gerekli işlemleri başlatacağımı belirtmek isterim.