to read complaints and reviews, or file yours.Bir Günlük Ayakkabı, Uzun Süreli Mağduriyet
28.09.2025 tarihinde İstanbul Vialand Süper Step mağazasından Converse marka çocuk ayakkabısı satın aldım. Ayakkabıyı ilk giydiğim gün arka taban üstü kısmı topuğumu ciddi şekilde vurdu ve ayağımda yara oluştu. Sadece iki kez giyme şansım oldu ve her iki seferde de aynı sorunu yaşadım.
Ayakkabıyı aldığım mağazaya götürdüm, ürünü teste gönderdiler. Ancak test sonucu olarak “kullanıcı dış etken” denilerek iade veya değişim talebim kabul edilmedi. Mağazadan ve merkezden hiçbir şekilde çözüm önerisi sunulmadı, sadece olumsuz bir yanıt aldım. Ürünün garantisi olmasına rağmen hem mağaza hem de merkez, değişimi ya da ücret iadesini reddetti.
Yaklaşık üç bin tl tutarında ve kart ile ödediğim bu ayakkabının bir günlük kullanımda bu şekilde sorun çıkarması hem maddi hem manevi olarak mağdur olmama sebep oldu. Tüketici hakkım olduğunu belirtmeme rağmen mağaza çalışanları ilgilenmedi ve “git nereye istersen” şeklinde olumsuz bir tavırla karşılaştım.
Ayakkabının değişimini veya ücret iadesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Marka ile ilgili bir sorun olmadığını Satış mağazasınından kaynaklı bir durum olduğunu eklemek istedim Gelişme yok arayan soran yok bu işi Tüketici Hakları çözecek artık Sadece aşağıdaki yazımı eklemek istedim Ürünün sale bir ürün olduğunu yeni öğrendim ayakkabın bir tekinin sıkması bir tekinin ise uzun süredir farklı müşteriler tarafından giyilmesi sonucunda oluşan bir sorunmuş sonuç müşteri maddi manevi mağdur bir ilgi bir cevap yok
