to read complaints and reviews, or file yours.Sıfır Aldığım Continental Lastik 5 Bin Kmde Patladı Bayi Garantiye Sokmadı
31 Ağustos 2025 Pazar günü, 15 ay önce Kayseri Tacettinler Lastik’ten sıfır olarak aldığım 205/55/16 ebatlı Continental Ultra Contact yazlık lastiğim aracımda seyir halindeyken aniden patladı. Lastiği toplamda sadece 5 bin km kullandım ve üzerinde hiçbir yama veya darbe izi yoktu. Aracım Hyundai i30 2013 model ve özellikle eşim kullandığı için güvenli ve sağlam olması amacıyla bu markayı tercih etmiştim. Ancak bu olayda neredeyse kaza yapıyorduk, ölümden döndük ve büyük bir mağduriyet yaşadık.
Patlama sonrası yedek lastiği takarak aldığım bayiye gittim. Lastiğin 2 yıl garantili olduğu söylenmişti ve faturası mevcut. Ancak bayi garantiye girmez diyerek yardımcı olmadı, bana tekrar aynı marka lastiği 4000 TL’ye sattı. Şikayetçi olacağımı belirttim, sonrasında garanti için başvuracaklarını söylediler fakat şu ana kadar herhangi bir çözüm sunulmadı.
Continental’den beklentim, lastiğin detaylı şekilde incelenmesi ve ücretsiz olarak değiştirilmesidir. Güvenlik açısından çok endişeliyim ve bu markaya olan güvenimi kaybettim. Mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Hakan K., Öncelikle iletmiş olduğunuz istenmeyen durumla ilgili üzüntülerimizi bildirmek isteriz. Yapılan inceleme neticesinde lastiğin yerle temas eden sırt bölgesinde kesik hasarı ve hava kaybı sonucu parçalanma tespit edilmiştir. Kesik hasarı, lastiğin yol yüzeyinde bulunan sert, delici veya kesici cisimlerden etkilenmesi sonucu ortaya çıkmaktadır. Yol zemininde bulunan metal, cam, sivri taş gibi etkenler lastiğin kauçuk yapısının zedelenmesinde başlıca rol almakta, devamında ise lastikte delinme veya kesilmeye sebep olabilmektedir. Ekte paylaşmış olduğumuz servis bültenimizde detaylı bilgilere ulaşabilirsiniz. Garanti prosedürü, üretim, işçilik ve malzeme kusurlarını kapsamaktadır. Lastiğinizde tespit edilmiş olan durum dış etken kaynaklı bir durum olup ürün garanti belgesinin ”Kullanım Hataları” başlığı altında belirtilmiştir; Madde 2 – Cam, çivi, taş, metal ve benzeri sert ve keskin cisimler nedeniyle oluşan hasarlar. Bilgilerinize sunar, iyi günler ve güvenli sürüşler dileriz. Saygılarımızla Continental Müşteri Hizmetleri
Lastiğe o kadar büyük iki farklı kesik yapacak bir metaryalin üzerinden geçmedim ki öyle bile olsa ilk önce on lastiğin hasar alması lazım daha çok tel kopması kayması gibi lastiğin sırt kısmında sislik ve desen bozukkugu var lastiğin bayiden alınıp detaylı incelenmesini talep ediyorum resim görselinden tespit yapmak pek de doğru bir uygulama değil
