to read complaints and reviews, or file yours.Kronik Lastik Sorunu: Farklı Bayiler Değişim Yaparken Benim Talebim Neden Reddedildi?
2023 model Ford Focus Titanium marka aracım var. Araç üzerinde fabrikadan takılı olan 2023 üretim tarihli 215/50/17 Continental ecocontact 6 lastiklerin ön çekerde takılı olanların 2 tanesinde parçalanmalar ve kopmalar oldu. Daha sonra ilerleyen kilometrelerde arka lastiklerde de kopmalar olmadı ancak çatlama başladı. Yakında oralarda kopacak. Ford Türkiye ve Ford yetkili servisi ile görüştüğümde Continental firması garanti kapsamında lastiklerinizi değiştirecek denildi. Konu ile ilgili araştırma yaptığımda Focus araçlarda takılı olan bu lastiklerde kronik olarak kopmalar yaşandığını öğrendim. Diğer illerdeki Continental bayilerinin söz konusu lastikleri garanti kapsamında değiştirdiğini öğrendim. Örneğin Mardin yetkili bayisi, İzmir İzkar servisi ve Ankara'da ki bazı bayileriniz direkt lastikleri değişim yapıyor, hatta kimisi yerine Premium contact 7 veriyor. Diğer illerdeki çoğu bayiniz lastiklerin kronik sorunlu olduğunu bildiği için değişim yapıyor. Ben bu konuda mağduriyet yaşıyorum. Muhatap olacak kimse bulamıyorum. Farklı illerdeki birçok bayiniz aynı lastiği değiştirdiği halde benim lastiğim neden değiştirilmedi. Konu ile ilgili bilgi almak istiyorum. Garantisi devam eden aracımın lastiklerinin birebir değişim yapılmasını talep ediyorum.
24.04.2025 tarihinde Continental müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşme sonucu Erzurum lasmer otomotive yönlendirildim reis bey çok yardımcı oldu merkezden cevap bekliyorum
Sayın Orhan B., Öncelikle iletmiş olduğunuz istenmeyen durumla ilgili üzüntülerimizi bildirmek isteriz. Sistemimizde adınıza kayıtlı herhangi bir lastik inceleme başvurusu bulunmamaktadır. Bu sebepten incelemeye konu olan lastiklerin muayene edilebilmesi adına Continental lastikleri "Bayi bul" arama sekmesini kullanarak kendinize en yakın yetkili satıcıyı (LASTİKEVİ ibaresi bulunan noktalar bu hizmeti verememektedir) bulabilir, ruhsat ve e-posta adresi bilgileriniz ile birlikte ürün inceleme kaydı oluşturulması için ziyaret edebilirsiniz. Ürünlerimiz üretim, işçilik ve malzeme hatalarına karşı 2 yıl garantimiz altında olup dış etken ya da hatalı kullanımdan kaynaklanan durumlar garanti kapsamında değerlendirilememektedir. Bilgilerinize sunar, iyi günler ve güvenli sürüşler dileriz. Saygılarımızla Continental Müşteri Hizmetleri
24.04.2025 günü Erzurum lasmer bayisi ile iletişime geçtim ve onlar lastikleri inceleyerek garanti kapsamında genel merkeze bildirdiklerini duruma göre iletişime geçeceklerini bildirdiler
Hocam sonuç ne oldu lastikleri söküp garantiye mi gönderdiler?