to read complaints and reviews, or file yours.Continental Kışlık Lastikte Üretim Hatası Sonrası Hayal Kırıklığı Ve Destek Eksikliği
Continental Kışlık Lastikte Üretim Hatası – Mağduriyetimin Giderilmesini Talep ediyorum. 2024 yılında satın aldığım Continental marka kışlık lastiklerden biri, hiçbir fiziksel darbe almamasına rağmen jant bitiminin yanak tarafında yaklaşık 5-6 cm uzunluğunda bir yarık oluştu. Bu yarık, lastik şişkin haldeyken fark edilemediği için uzun süre gözden kaçmış. Lastiklerimi yazlıklarla değiştirirken, ustanın dikkati sayesinde bu kusur fark edildi ve tarafıma bildirildi.
Lastiği söküp Şaşmaz Keskin Oto Lastik firmasına teslim ettim. Ürünün incelenmek üzere fabrikaya gönderileceği söylendi ancak çok kısa bir süre içerisinde gelen dönüşte, talebimin olumsuz karşılandığı bildirildi.
Tarafıma iletilen yazıda yalnızca "Şirketimiz uzmanları tarafından incelenmiş olup talebiniz olumsuz karşılanmıştır" ibaresi yer almakta. Bu yazıda hiçbir teknik detay, kullanıcı hatası olduğuna dair bir açıklama, ya da sorunun neden kaynaklandığına dair bilgi bulunmamaktadır. Bu durumun tüketiciyi açıkça yanıltmaya yönelik olduğunu düşünüyorum.
Ben hem yazlık hem kışlık lastiklerimde Continental markasını tercih eden bir kullanıcı olarak, bu markadan kalite ve güven beklerdim. Ancak yaşadığım bu deneyim tamamen hayal kırıklığıdır.
Konu ile ilgili olarak Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulundum. Umarım tarafsız bir bilirkişi tarafından lastiğim incelenir ve bu haksızlığa boyun eğmek zorunda kalmam. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Gökhan K., Öncelikle iletmiş olduğunuz istenmeyen durumla ilgili üzüntülerimizi bildirmek isteriz. Sistemimizde adınıza kayıtlı herhangi bir lastik inceleme başvurusu bulunmamaktadır. Bu sebepten incelemeye konu olan lastiklerin muayene edilebilmesi adına Continental lastikleri "Bayi bul" arama sekmesini kullanarak kendinize en yakın yetkili satıcıyı (LASTİKEVİ ibaresi bulunan noktalar bu hizmeti verememektedir) bulabilir, fatura (orijinal ekipman değilse), ruhsat ve e-posta adresi bilgileriniz ile birlikte ürün inceleme kaydı oluşturulması için ziyaret edebilirsiniz. Ürünlerimiz üretim, işçilik ve malzeme hatalarına karşı 2 yıl garantimiz altında olup dış etken ya da hatalı kullanımdan kaynaklanan durumlar garanti kapsamında değerlendirilememektedir. Bilgilerinize sunar, iyi günler ve güvenli sürüşler dileriz. Saygılarımızla Continental Müşteri Hizmetleri
Başvurum mevcut efendim lütfen inceleyiniz
Keskin otomotiv
Evrakları yükledim bir yorum yapmadınız?
Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum ancak heyetin konuyu detaylı inceleme şansı olmadığı için, sunduğum bilgi eksikliğinden dolayı firmanın savunmalarını kabul ederek talebimi reddetti. Bundan dolayı 1 adet Kışlık Yeni lastik satın aldım. Bu markanın 4 Yaz ve 4 kış lastiklerini kullanan biri olarak, fiziksel darbe almayan lastiğimin yanak kısmındaki açılmanın kullanıcı hatası olarak raporlanmasını, Sıfır Yaz-Kış lastiklerini Continental kullanan bir müşterinin kaybedilmesinin önemsenmediğini gördüm. Kafaya koydum. Zararınada olsa Bu Lastiklerin hepsini ikinci el olarak satacağım ve bir daha bu markanın kapısından bile geçmem. Bu markayı düşünenlerin satış sonrası desteğin nasıl olduğunu görmelerini isterim.
